JouéClub et son catalogue produits : la solution PIM Afineo a été utilisée

JouéClub s’apprête à franchir la période de Noël en toute confiance. Sa nouvelle plateforme e-commerce joueclub.fr, mise en place en 2018, a en effet de quoi séduire les millions de Père Noël avec ses quelques 50 000 produits disponibles en ligne. Cette visibilité en ligne vient compléter la présence des 80 000 références disponibles en magasins.

Cette douce chanson de Noël, avec une approche multicanal comme refrain, est rendue possible, notamment grâce à l’harmonie du PIM Afineo : notre partition centralise en effet toutes les références produits et alimente tous les canaux de communication et de vente, sans fausse note en termes de gestion de l’information produit.

Retour sur les raisons d’un succès annoncé d’avance. HO-HO-HO !

 

Noël : un contexte de vente saisonnier au potentiel immanquable

Ce n’est un secret pour personne : la période de Noël est cruciale dans le secteur du jouet et des jeux pour enfants. Une grande partie du chiffre d’affaires annuel est en effet réalisée les mois qui précèdent cette fameuse date.

Les enseignes concernées se préparent donc à rendre leur offre produits visible au plus grand nombre et ce, via tous les canaux de vente possible, afin de réussir une opération commerciale de grande envergure.

Pour être sur le devant de la scène de Noël devant les pure players (Amazon, CDiscount, etc.) et rester compétitif face autres acteurs du marché, JouéClub a entrepris dès 2018 une démarche de transformation digitale. L’enseigne s’est dotée d’un arsenal technologique comprenant entre autres une nouvelle plateforme e-commerce reliée au site joueclub.fr, une application de vente en magasin ainsi que la solution PIM Afineo.

 

Le PIM alimente le site e-commerce et enrichit l’offre produits

La place du PIM est cruciale dans un tel contexte : c’est le moteur de l’information produits pour être le premier dans la hotte !

En premier lieu, la solution centralise 63 000 fiches produits prêtes à être exploitées et diffusées de manière contextualisée selon le canal de communication : le site joueclub.fr, les catalogues jouets, ou encore via des applications sur les lieux de vente.

Le PIM Afineo nous permet de disposer de 63 000 fiches produits pour alimenter notre e-commerce en temps quasi-réel, soit bien plus que les sites CDiscount ou Amazon. C’est un atout indéniable sur notre marché où la concurrence est rude.

témoigne Marina Barret, directrice des systèmes d’informations chez JouéClub.

Cette mise à jour des fiches produits offre ensuite à l’enseigne une réactivité inédite : le logiciel PIM Afineo permet aux équipes de JouéClub d’alimenter et de mettre à jour le site joueclub.fr en un temps record jamais atteint jusqu’ici.

 

Une production de catalogues de Noël à vitesse grand V

Grâce à diverses fonctionnalités de validation, de publishing et de BAT en ligne (bon à tirer), la production des catalogues imprimés s’est également accélérée.

Les bonnes descriptions de produits et les bonnes images (le PIM Afineo intègre nativement un DAM pour la gestion des ressources multimédia) sont en effet transmises dès le premier échange avec l’agence de communication Compos’it, en charge de la production.

Olivier Cuq, directeur de la communication, est d’ailleurs enthousiaste à ce sujet :

L’agence de communication peut réaliser un catalogue JouéClub de 400 pages dans des délais jusqu’ici impossibles sans le PIM : 2 mois seulement !

 

La vidéo suivante témoigne de l’expérience produit convaincante qu’offre JouéClub, notamment à travers un catalogue imprimé et en ligne en réalité augmentée (note : le catalogue regroupe 2 000 produits et non 1 200 comme annoncé) :

 

Exploiter la donnée produit comme un révélateur d’opportunités

Si les gains en termes de productivité et de réactivité sont possibles, c’est parce que JouéClub a mis en place une base de données fiable.

Ce patrimoine de la donnée produits est non seulement exploité pour générer du trafic dans les 300 magasins et 220 sites dédiés au Drive en France, mais aussi pour pousser les meilleures offres, au bon endroit, à la bonne clientèle.

 

JouéClub sait faire bon usage de la qualité de ses données, comme l’atteste Vincent Stozicky, directeur commercial import/export :

Le PIM se révèle être par ailleurs un véritable outil décisionnel en termes stratégiques : la solution permet de classer et d’analyser les données par produit, par date et par opération commerciale. Il y a de riches enseignements à tirer pour ajuster sa force de frappe marketing en conséquence, et ce, en fonction des canaux de vente et de la saisonnalité.

 

Du côté des utilisateurs, la gestion des gammes devient ainsi plus affûtée, l’assortiment contextualisé en fonction du canal de communication et de vente.

Les équipes de JouéClub sont vraiment satisfaites du PIM Afineo, notamment par la création d’attribut lié à une famille de produit, par le workflow qui rend le processus de validation plus fluide. Nos sélectionneurs de produits adoptent désormais un regard neuf sur leurs gammes et innovent dans la manière de les faire évoluer.

indique Olivier Donval, directeur des collections produits.

 

En termes d’interopérabilité, il faut souligner que le logiciel PIM Afineo a été retenu car il répond aux exigences de JouéClub : notre solution est en effet capable de se connecter à un stack technologique très fourni.

Enfin, on note également un éclaircissement de la relation avec les fournisseurs grâce au PIM : la solution offre en effet un espace d’échange qui permet d’inciter les fournisseurs « à mettre la gomme ».

 

Une solution PIM sous le sapin ?

N’ayons pas peur des mots : le PIM est en quelques sortes un « cadeau » pour les équipes de JouéClub. Forcément, cela fait des envieux, et même des jaloux !

N’attendez pas que votre décideur descende du ciel avec ses affectations de budget par milliers : anticipez et partagez-lui cet article pour qu’il n’oublie pas votre petit soulier.

En constatant les avantages du PIM apportés à JouéClub, le choix s’impose à votre décideur : bien chausser ses équipes face à la concurrence pour affronter les opérations commerciales, faire en sortes que ce soit « tous les jours Noël » (pour les utilisateurs du PIM comme pour les clients), et ce, quelle que soit la saison.

Afineo, la pointure du PIM qu’il vous faut ?
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PIM et SEO : les solutions de Thomas Cubel pour optimiser ses flux de produits

En tant que marque, vous avez une multitude de produits à proposer au monde entier et à ce titre, une solution comme Afineo vous est utile pour mettre à jour l’ensemble de vos référentiels produits, que ce soit pour votre gestion interne ou une distribution externe (marketplaces, sites web, catalogues, etc.).

Seulement voilà, envoyer un même flux de produits vers plusieurs destinations avec les mêmes informations à tous les niveaux peut parfois causer beaucoup de problèmes, notamment en SEO (référencement naturel).

Je vous propose donc de voir ensemble les différents points qui peuvent poser problème lors de la création et de la synchronisation de vos flux. Nous verrons ensuite comment optimiser les coûts de production et les supports concernés.

 

Flux de produits et SEO

Lorsque vous démarrez avec une solution PIM comme Afineo, vous commencez généralement par créer ou importer vos produits dans votre compte. Ce premier référentiel est généralement celui qui contient toutes les informations brutes de vos produits.

C’est un flux « par défaut » qui vous permet de travailler convenablement en interne et d’avoir un maximum de données centralisées au même endroit que vous pouvez mettre à jour quand bon vous semble.

Cependant, utiliser ce flux par défaut pour chaque plateforme partenaire peut avoir un impact considérable sur votre visibilité SEO si vous ne prenez pas quelques précautions. Voyons ensemble les trois axes essentiels à travailler.

 

Contenu dupliqué externe et vol de contenu

Pour effectuer votre communication à travers le web ou tout simplement pour vendre, il est possible que vous utilisiez un site qui contient des informations sur vos produits. Beaucoup d’entreprises utilisent leur référentiel « par défaut » pour présenter l’ensemble des gammes de produits et les produits en eux-mêmes. Ce n’est pas un mal en soi, mais des problèmes SEO peuvent survenir si un autre site que le vôtre utilise vos propres contenus sans vous citer comme source.

En effet, si les revendeurs de votre marque reprennent l’ensemble de vos « optimisations » et vos contenus pour les inclure dans leurs propres fiches produits sur un site populaire comme Amazon, la popularité du site Amazon peut parfois prendre le dessus. Un site comme Amazon peut alors se positionner devant votre propre site de marque. Amazon obtient en quelque sorte la paternité du contenu.

Ce n’est pas systématique, loin de là, mais les géants du web sont relativement puissants, : toute page réalisée avec ou sans contenu unique peut arriver à se positionner assez facilement.

Ainsi, lorsque vous distribuez ou que vous faites la promotion de vos produits via un outil comme Afineo, ou même manuellement, veillez bien à ce qu’un contenu unique soit proposé aux « externes » par rapport à votre site, c’est-à-dire les marketplaces, les comparateurs, les catalogues en ligne, etc.

Vous devez avoir un flux pour votre site, ce qui améliorera votre visibilité SEO, et au moins une version pour vos partenaires et/ou tout site qui ne vous appartient pas.

La règle ultime et idéale étant de n’avoir qu’une fois le même contenu sur le web. Tout est unique.

 

Optimisation SEO chez les partenaires

Une deuxième raison qui doit vous pousser à faire des flux de produits totalement personnalisés pour vos partenaires, c’est le SEO en lui-même.

En effet, on parle beaucoup de Google, car c’est l’un des moteurs de recherche les plus utilisés et où le trafic peut être très important.

Cependant, tout moteur de recherche, tout annuaire, tout système de classement comporte un algorithme / programme qui met en avant les meilleurs élèves. Ainsi, vous pouvez faire du SEO sur Amazon, chez la Fnac, sur Cdiscount et plus encore. Cela vous permettra de vous positionner dans leurs résultats de recherche. Il faut juste trouver les critères qui sont les plus utiles pour améliorer vos positionnements.

Faire des fiches produits adaptées à chaque plateforme permet donc d’améliorer le ciblage, de développer une image qui va induire un bon positionnement à terme. Veillez donc à bien penser vos flux POUR X ou Y plateforme. Chacune d’entre elle possède ses spécificités, du choix du titre à la description du produit, en passant par le nombre d’avis, le prix, et plus encore.

 

Branding et Conversion

Ce dernier point présenté ici est en lien avec le point juste au-dessus.

Votre image de marque et les problématiques de conversion doivent vous pousser également à développer des flux adaptés aux plateformes.

Admettons que vous ayez 1000 produits avec des descriptions qui parlent seulement de vous, comme vous pourriez faire sur votre site. Ces textes ne sont pas forcément adaptés pour un distributeur où il y a peut-être des centaines de références à côté qui sont similaires.

Quand vous êtes sur votre site corporate, cela peut être utile de sublimer le produit et de parler de vous. Le storytelling est utile. Mais chez vous, ce n’est pas chez Amazon ou la Fnac. Les utilisateurs d’Amazon, comme à chaque fois en marketing, n’en n’ont pas grand-chose à faire de votre produit. Ce qui les intéresse, c’est eux avant tout. Vous devez donc leur donner une réponse à leur demande, à leurs besoins, à leurs problèmes.

Vous devez absolument regarder vos concurrents sur X ou Y plateforme pour pouvoir vous démarquer et dire que vous êtes le meilleur. C’est cela qui convertira et fera vendre. Pensez donc bien aux doublons que vous créez à travers le web, tant pour le contenu dupliqué externe, le vol de contenu, le SEO propre à chaque plateforme, que pour votre image de marque et la conversion.

 

Que faut-il réécrire dans mes flux de produits ?

Les moteurs de recherche, que ce soit Google ou un autre, se basent sur des critères assez logiques pour pouvoir comprendre le sens d’une fiche produit et remonter le produit face à une requête utilisateur.

Notamment, le titre du produit, éventuellement la marque / l’auteur si ceux-ci sont à côté, la description courte, la description longue, les caractéristiques, la présence d’image et de textes alternatifs… Les critères de base du SEO sont souvent réutilisés dans chaque moteur de recherche.

Le meilleur moyen de savoir quoi changer est tout d’abord de se baser sur le modèle de flux que vous demande votre partenaire. Vous n’allez pas en effet avoir le même contrôle que sur votre site web. Votre partenaire va souvent vous imposer des modèles de flux ou des formulaires spécifiques à sa plateforme.

Flux e-commerce, marketplace, magento, wizaplace, mirakl

Chez Amazon, vous ne pourrez par exemple pas toucher aux navigations, au maillage interne, aux optimisations avancées du SEO. Il peut être aussi difficile de mettre des liens pour citer ses sources, vous n’aurez pas aussi le pouvoir de contrôler chaque portion d’une page produit.

Ceci dit, rendre unique les titres, les descriptions, les gros blocs de contenu et les images qui pourront être exploités par Google est bel et bien possible généralement.

Faites également attention à la politique de prix sur la plateforme. Sur Cdiscount, il est bien connu par exemple que l’offre est « fracassée », « à petit prix ». Il faut jouer là-dessus.

L’idéal est de tout réécrire, comme souvent en SEO, mais beaucoup ne le font pas pour des questions de coût.

Voyons d’ailleurs cela maintenant.

 

Comment gérer les coûts de production des contenus ?

Comme indiqué au-dessus, la solution idéale est de s’adapter à chaque plateforme et de réaliser une présentation, des contenus uniques pour pouvoir éviter des problèmes en SEO, de conversion et d’image de marque.

Le problème, c’est que réaliser ou faire réaliser des fiches produits uniques a un coût important. Voici quelques méthodologies pour les réduire.

 

Un contenu par défaut + un contenu pour l’extérieur

C’est une des solutions les plus utilisées et qui limite de manière importante les coûts de production des contenus. Vous créez votre premier référentiel par défaut que vous pourrez utiliser sur votre site et sur des documents internes et vous réécrivez une autre version pour les sites externes au vôtre.

Vous avez donc un contenu unique (première version) sur votre site web, puis vous avez un contenu (deuxième version) que vous retrouverez de manière identique sur toutes les marketplaces, catalogue en ligne, etc.

Cela présente l’avantage de ne pas coûter extrêmement cher et de mettre toutes ses chances de son côté puisque les sites externes au vôtre se battront surtout ensemble, l’un contre l’autre, et pas contre vous. Vous leur laissez le choix d’optimiser leur propre référencement tout en gérant correctement le vôtre.

Ceci peut cependant avoir un inconvénient, c’est que vous ne vous adaptez pas à chaque plateforme de manière précise. Cela ne peut pas forcément toujours marcher en termes de conversion et d’UX. En termes d’expérience produit, Afineo nous a expliqué dans un précédent article (Qu’est-ce que le Product Experience Management ou PXM ?) que cette démarche n’est pas efficace sur les ventes.

 

Un contenu par défaut + un contenu unique sur les bests sellers

Cela peut être une solution de faire votre communication, puis de réécrire seulement les best sellers au sein de votre référentiel produit.

Si on applique le 80/20, il y a toujours une petite portion de produits qui vous ramène le plus dans votre entreprise.

Misez sur la réécriture de ceux-ci, cela peut limiter les coûts.  En adoptant cette démarche, vous limitez vos efforts en termes de rédaction, vous vous concentrez sur les produits les plus rentables. C’est un compromis acceptable, c’est “la base”.

 

Un contenu par défaut + un contenu unique pour chaque flux

C’est la solution idéale pour s’adapter à chaque plateforme. Celle-ci a l’avantage de donner de bons résultats, car vous vous adaptez aux critères SEO de chaque plateforme et vous installer une communication qui va dans le sens de chaque marque.

D’un point de vue, cette approche peut sembler coûteuse : cela dépend de nombreux critères et éléments de négociation avec le site de vente en ligne. A vous d’évaluer le rapport investissement / bénéfices…

D’un autre point de vue, il est important pour certaines marques de rayonner et de maîtriser leur image en contextualisant la fiche produit avec un contenu riche, sur chaque canal de vente.

 

Autres solutions

A travers le web, vous pourrez retrouver de nombreuses autres solutions pour limiter les coûts et détecter les pages qui vous posent problème. Certains font par exemple le choix de ne pas mettre de contenu en nombre, mais ceci ne participe pas à créer une bonne image, conversion, ou un bon SEO : autant ne pas être présent sur la marketplace parfois.

D’autres font le choix de mettre du texte de mauvaise qualité ou de la génération de texte, mais la qualité de lecture et la compréhension des textes ne sont pas toujours aisées pour les utilisateurs. Il y a aussi le texte à trou, mais qui doit être relativement discret pour ne pas vous apporter des ennuis.

Et il y a enfin des entreprises qui font ça au fil de l’eau, en réécrivant les textes des produits qu’ils estiment populaires, et qui peuvent se retrouver sur un outil de détection de contenu dupliqué comme Kill Duplicate. Celui-ci peut d’ailleurs vous aider à repérer les sites qui copient/collent vos contenus. C’est une bonne adresse.

 

Conclusion

Vous utilisez un PIM comme Afineo pour gérer vos données et vos médias sur différents supports. Utiliser les mêmes titres, descriptions, tarifs, images, textes alternatifs, caractéristiques et plus encore sur votre site, ET sur des marketplaces, catalogues, comparateurs… peut participer à réaliser un vrai drame pour votre visibilité SEO si rien n’est fait correctement.

Nous avons vu que les doublons et les contenus inadaptés peuvent être considérés comme du vol de contenu ou du contenu de mauvaise qualité, et peuvent induire des mauvais comportements et un mauvais positionnement au sein des systèmes de classement, que ce soit dans les résultats de recherche Google ou sur n’importe quelle plateforme.

Veillez donc à décliner au moins une fois votre référentiel produit par défaut, afin de limiter les doublons à travers le web de votre présentation produit. Vous pouvez également utiliser en complément Kill Duplicate qui est un outil qui pourra vous aider à détecter les contenus copiés/collés.

 

A propos de l’auteur, Thomas Cubel :
Consultant SEO et formateur freelance, Thomas accompagne les entreprises en quête d’une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche tel que Google. Il est également un grand philanthrope qui aime partager ses connaissances au plus grand nombre via des podcasts, interventions et formations en ligne sur le marketing digital. Découvrez sa formation gratuite Google My Business !

 

Les experts invités contributeurs sur le blog sont des auteurs indépendants : leurs propos et positions leurs sont personnels.

Nos équipes ont su mettre l’eau à la bouche de la société Agapes, un des leaders de la Restauration Commerciale en France.

Agapes est une communauté d’entreprises de restauration porteuses d’un sens fort, dont les marques commerciales sont Flunch, Pizza Paï, Amarine, Salad&Co, Il Ristorante, 3Brasseurs, SoGood et Mario Mousse.

Le menu concocté par la brigade Afineo à la demande d’Agapes : une plateforme complète qui doit se substituer au module référencement de l’ERP maison et apporter de nouveaux usages.

La solution à mettre en œuvre comprend ainsi toutes les fonctionnalités d’un MDM multi-domaines, d’un PIM pour la gestion des informations produits, ainsi qu’un DAM pour y associer toutes les ressources numériques (images, multimédias, etc.).

Détaillons les cerises sur le gâteau pour les équipes d’Agapes…

Une partie référencement va leur permettre de gérer les relations avec leurs fournisseurs, distributeurs et grossistes (contacts, articles référencés, sites de production avec suivi des traces d’allergènes en fonction des sites de production, documents réglementaires ou contractuels …).

Ainsi, chaque distributeur viendra se connecter au portail fournisseur afin de compléter ses propres fiches produits, elles-mêmes intégrées dans un workflow commun avec le service achat et qualité.

Enfin, la gestion des données et du référencement des matières premières tout au long de la chaîne de transformation va s’accélérer, du colis de matière brute jusqu’au produit fini dans l’assiette du consommateur (allergènes, conditionnements, recettes, menus et formules).

La société Clever Age intègre la plateforme Afineo et accompagne Agapes dans la déploiement du projet, avec le soutien de nos équipes en back-office.
Nous remercions la société Agapes pour la confiance qu’elle nous accorde et mettons d’ores et déjà tout en œuvre pour l’accompagner sur la voie de la réussite.

 

 

 

 

 

product information management : définition et avantages du PIM

Le Product Information Management désigne un logiciel PIM. Il s’agit d’un système de gestion d’informations produits qui permet de centraliser, de synchroniser et de maîtriser toutes les données liées à vos produits, qu’elles soient d’ordre technique, logistique, ou marketing. La finalité d’une bonne gestion de l’information produit : diffuser des informations fiables sur un site e-commerce ou dans des catalogues par exemple, en gagnant en productivité et en augmentant les ventes.

Le logiciel PIM est ainsi utilisé par de nombreux services et métiers dans l’entreprise :

  • Le chef de produit : contrôle le taux de complétude des descriptions produits,
  • Le responsable marketing : veille à l’expérience client dans une optique de vente sur tous les canaux,
  • Le commercial : diffuse des fiches et catalogues au format PDF à la vitesse du haut débit afin de référencer les produits chez les distributeurs.
  • Le responsable digital : se doit d’être réactif dans l’actualisation des produits sur le site e-commerce,
  • Le responsable achats : tisse des relations commerciales durables avec les fournisseurs.,
  • Le DSI (directeur des systèmes d’informations) : unifie et sécurise la donnée de manière structurée pour la rendre accessible et exploitable,

Découvrez dans cet article tous les éléments pour comprendre le Product Information Management et comment il peut développer votre business en favorisant le travail collaboratif au sein de vos équipes.

Qu’est-ce que le Product Information Management ?

Une solution PIM (Product Information Management) est une plateforme logicielle qui permet à une entreprise de centraliser, de gérer, de mettre à jour et de diffuser toutes les informations concernant ses produits au sein d’un espace unique. La première finalité du PIM : diffuser les bonnes informations produit, à la bonne personne, sur le bon canal, au bon moment. Examinons plus en détails comment le Product Information Management peut accélérer votre business.

La vidéo ci-dessous vous aide à comprendre brièvement tout l’intérêt d’un logiciel PIM :

Développons en détail cette notion.

Définition de Product Information Management

Le Product Information Management et l’acronyme PIM désignent la gestion des informations produits, ou GIP en français.

La gestion de l’information produit concerne :

  • toutes les informations décrivant les produits : les descriptions, les caractéristiques (taille, dimensions, poids, piles comme source d’énergie par exemple), spécificités logistiques etc.
  • les informations décrivant les conditions de ventes : les prix, lots promotionnels, les mentions légales obligatoires, la provenance, le public et marché cibles, etc.
  • les informations générées par les utilisateurs et clients : les contenus générés comme les photos, les avis et commentaires, etc.
  • les informations décrivant les produits de la concurrence peuvent également constituer un référentiel à utilisation interne.

Un système de gestion d’informations produit est ainsi un logiciel PIM :

  • il offre toute la technologie nécessaire pour centraliser, maintenir et enrichir la qualité des données liées aux produits selon le contexte de communication et de vente,
  • il simplifie les processus métiers, la mise à jour des informations et leurs diffusions, grâce à l’interconnexion des données et l’automatisation de tâches,
  • il permet aux services marketing, communication, digital, achats, ainsi qu’aux fournisseurs, de travailler de manière collaborative et plus efficace.

Les enjeux métiers

Internet a changé le paysage de la vente, du marketing omnicanal : la maîtrise de l’information et de sa diffusion en multicanal sont des défis au quotidien. Et pourtant, les entreprises souhaitent rester compétitives !

Voici les difficultés auxquelles se confrontent les marques, e-commerçants, détaillants, industriels, et distributeurs :

  • La multiplicité des canaux de diffusion de l’offre produits (site e-commerce, catalogue en ligne, marketplaces, etc.) rend la gestion de l’information fastidieuse et difficile à maîtriser lors de sa mise à jour sur tous ces canaux de vente.
  • Les photos, vidéos ou encore documents PDF associés à chaque produit doivent également être actualisés sur ces mêmes canaux.
  • La communication des offres produits via des filiales au niveau international posent des problèmes d’organisation, de traduction, de mentions légales et de diffusion.
  • L’essor du e-commerce et la démocratisation des usages sur internet nécessitent de communiquer des informations fiables et de manière réactive.
  • La multiplication des fournisseurs impose de mettre en œuvre un espace d’échanges pour fluidifier la relation commerciale.
  • Les données sont difficiles à harmoniser : dispersion de l’information au sein des services et des solutions (CRM, ERP, fichier Excel, etc.) entrainant des doublons, des erreurs et une perte de temps qui nuisent à la productivité.

Services et métiers qui utilisent le Product Information Management

À quoi sert un logiciel PIM ?

Le Product Information Management en entreprise présente l’intérêt de maîtriser la description des produits et de la distribuer quel que soit le contexte et le canal : c’est un enjeu stratégique vital !

Le logiciel PIM sert à disposer d’une gestion de l’information produit fiable, souple et réactive pour gagner en productivité et compétitivité :

  • L’intérêt du Product Information Management en e-commerce est de pouvoir mettre en ligne rapidement ses offres produits et de réussir ses opérations commerciales saisonnières.
  • Chacune de vos fiches produit contient des informations de référence,  actualisée en fonction des besoins, et peut être étoffée en fonction de la diffusion : fiches produits en ligne, catalogue imprimé ou web, site e-commerce, marketplace, supports de communication (kakémono, étiquettes, …), tablettes et bornes interactives en points de vente, etc.
  • Vous incorporez des médias (vidéo, photo, document téléchargeable, etc.) à chaque description produit diffusée en vous reposant sur un référentiel de médias appelé DAM. Bon à savoir : le DAM est nativement intégré au PIM dans la solution Afineo (gestion des ressources numériques en français pour DATA Asset Management ou Digital Asset Management en anglais).

Autre intérêt du Product Information Management en ligne : un logiciel PIM sert de référentiel d’informations unique. Vos collaborateurs (responsables communication, marketing, SEO, digital, achats) ont accès aux seules et mêmes données de référence. Adieu les données dispersées et contradictoires. Les clients, les fournisseurs et les distributeurs détiennent ainsi les bonnes informations en temps réel.

Le logiciel PIM sert également à instaurer une organisation favorisant le travail collaboratif et la productivité. Ceci est notamment permis par les fonctionnalités exclusives du PIM Afineo telles que la connexion entre les informations, l’automatisation de tâches et le worflow de validation paramétrable.

💡Pour mieux comprendre le Product Information Management, découvrez en images notre présentation « Le PIM en bref » :

Détaillons maintenant les avantages du Product Information Management.

Les avantages du PIM

Pourquoi utiliser un PIM ? Le PIM est devenu la seule solution pour garder l’avantage concurrentiel dans un univers en perpétuelle compétition.
Le Product Information Management permet à chaque entreprise de dépasser ses objectifs.

Voici les principaux avantages du PIM :

  • éradiquer les silos de données, les doublons et erreurs,
  • améliorer la qualité de vos données produit en éliminant les doublons et erreurs,
  • permettre une utilisation de données de références fiables et uniques par tous vos collaborateurs,
  • jusqu’à +80 % de productivité (espace de travail collaboratif, automatisation de processus, worflow de validation),
  • maîtrise de l’information sur tous les canaux de diffusion,
  • diffusion en multicanal avec contextualisation de l’information,
  • accélération du time to market,
  • enrichissement de l’expérience client et de la satisfaction,
  • augmentation des ventes,
  • amélioration des processus de vente en magasins,
  • relation fournisseurs plus fluide,
  • réduction des coûts d’intégration et de maintien de vos données.


Comment fonctionne une solution de Product Information Management ?

Que fait un Pim ? Comment fonctionne le PIM ? Voici quelques explications sur le fonctionnement d’une solution PIM, suivies par les descriptions des principales fonctionnalités.

Schéma simplifié du fonctionnement d’un PIM

Examinons en détails le fonctionnement du Product Information Management.

Comment un PIM fonctionne-t-il ?

Pour résumer le fonctionnement d’un PIM :

  • vous collectez toutes les données issues des services et logiciels utilisés en interne (CRM, ERP, documents Excel, images, etc.),
  • vous centralisez et structurez toutes les informations au sein d’un référentiel unique (incluant vos médias grâce au DAM intégré),
  • vous maintenez à jour la base de données afin de donner accès à une source de qualité,
  • les différents métiers de votre organisation exploitent des informations fiables,
  • vous maîtrisez intégralement les processus grâce au worflow de validation,
  • la solution PIM vous fait gagner du temps en exécutant des tâches chronophages à la place de l’humain,
  • vous générez facilement des catalogues au format ou des fiches produits au format PDF,
  • vous actualisez vos offres produits en ligne (site e-commerce, marketplace, etc.),
  • vous effectuez un suivi précis de vos performances en temps réel.

Fonctionnalités du PIM

Nous avons réuni dans ce tableau les fonctionnalités du logiciel PIM Afineo afin d’illustrer les possibilités offertes par le Product Information Management :

Les principales fonctionnalités du PIM
FonctionnalitésPIM Afineo
Familles de produits (Types de produits) illimités✔️
Attributs illimités✔️
Multidomaine / Multiréférentiel✔️
Multicanal (collecte et diffusion)✔️
Import/Export (XLS, CSV, XML, TXT, JSON)✔️
Exports avec données calculées dynamiques✔️
ETL intégré (Extract, Transform and Load)✔️
Versionning des données par canal✔️
Versionning et contextualisation des produits par projet✔️
Traduction (localisation)✔️
Attributs libres et illimités (textes et images), de 1 à x fournisseurs✔️
Sauvegarde des recherches✔️
Gestion des lots promotionnels et bundles✔️
Gestion des déclinaisons de produits✔️
Héritages de données dans le référentiel et pour chacun des canaux✔️
Automatisations des flux paramètrables✔️
Gestion des attributs libres (datas et médias) : fiches articles et produits✔️
Champs dynamiques et calculés automatiquement✔️
Catégorisation e-commerce✔️
Attributs multiples et libres sur chaque niveau de catégorisation e-commerce✔️
Arborescence : vue dynamique personnalisable pour chaque utilisateur✔️

Quelle solution PIM choisir ? Comment choisir son PIM ? Si les fonctionnalités sont importantes dans le choix d’un logiciel PIM, il faut avant tout considérer le Product Information Management comme un projet PIM qui aboutit à une solution configurée pour permettre aux collaborateurs de l’entreprise de mener à bien leurs missions respectives

Guide pour réussir son projet PIM

La mise en place d’un PIM en entreprise intervient généralement dans un contexte de transformation digitale : c’est un grand changement pour l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Voici les points essentiels à observer pour vous guider, éviter les écueils sans retour possible et vous aider à prendre les meilleures décisions.

Les questions à se poser :

  • Combien de clients utilisateurs actuels du logiciel PIM bénéficient de la mise à jour du logiciel ?
  • L’éditeur est-il capable d’accompagner le changement en interne ?
  • Adapte-il ses formations pour rendre vos équipes autonomes et opérationnelles à travers un transfert de compétences ?
  • La solution PIM peut-elle vous permettre d’évoluer au fil de vos besoins dans le temps ?
  • Combien coûte réellement le PIM open source lorsque vous le comparez à la modularité d’un logiciel dit « propriétaire » ?
  • Le DAM est-il intégré nativement à la solution PIM ? Quels sont les coûts liés ?

Certaines entreprises ressentent le besoin de bénéficier d’un accompagnement sur mesure pour être sûr de ne pas commettre d’erreurs coûteuses qui font avorter la mise en place d’une solution PIM.

Conscient de vos enjeux et de vos préoccupations, les équipes d’Afineo témoignent de 20 ans de mise en œuvre et vous accompagnent : audit, déploiement, conduite du changement, formations adaptées, et transfert de compétences pour rendre vos équipes autonomes et performantes. Contactez-nous pour déployer en toute sérénité !

Acteur majeur dans la distribution avec 12 000 références de produits de bien-être naturels et biologiques, la société Groupe Nature a sélectionné Afineo pour mener à bien un projet de PIM audacieux !

Le traitement des informations liées aux produits doit en effet s’adapter en fonction du contexte :

  • selon les références distribuées par les 3 entités (Bio-express, Nature SAS, Nature et bien-être SARL),
  • suivant les canaux délivrant les informations par les différentes équipes marketing (catalogues, sites e-commerce, opérations promotionnelles, newsletters,etc.),
  • en fonction des canaux de vente et des services logistiques B to B ou B to C.

Par ailleurs, Afineo fait cohabiter ces exigences avec des contraintes technologiques nombreuses imposées : Sage, Excel, EasyCatalog, Indesign, Prestashop, Magento, Lengow…

Afineo a relevé le défi en apportant une solution technologique en répondant à un cahier des charges exigeant, précis et ambitieux !

Merci aux équipes Groupe Nature

Visiter le site internet

 

Le PIM pilier du web-to-store

Le Web-To-Store regroupe toutes les solutions qui permettent à un commerçant d’enrichir le parcours d’achat lorsque l’internaute-client effectue ses recherches en ligne. Objectif : optimiser sa visibilité sur le web et capter l’attention du client pour lui donner rendez-vous en points de vente physique.

À travers un dossier spécial “Retail & Web-To-Store”, le média dédié aux logiciels professionnels appvizer vous explique toutes les subtilités relatives à l’atteinte de cet objectif.

Une vision structurée et pragmatique du Web-To-Store

Dans son article, “Web-to-store : 4 stratégies gagnantes à appliquer pour les retailers”, Grégory Coste* vous dévoile en effet :

  • ce qu’est le Web-To-Store et toutes les techniques qui se cachent derrière ce terme,
  • les attentes des clients concernant la recherche d’informations liées à vos produits (chiffres à l’appui),
  • pourquoi la présence de vos produits sur les canaux web est indispensable,
  • comment enrichir l’expérience client et attirer du trafic en point de vente,
  • quels leviers activer et dans quel ordre les mettre en oeuvre.

L’auteur illustre ses propos par d’innombrables cas et exemples concrets afin de vulgariser le sujet. Vous comprenez ainsi très aisément des notions telles que le click-and-collect, le stock locator, les techniques marketing promotionnelles incluant des dispositifs push, etc.

Le PIM Afineo : pivot de l’expérience client

L’article met en lumière la nécessité de maîtriser toutes les informations et les médias liés à vos produits.

Les commerçants sont en effet confrontés à de nombreux défis :

  • la multiplicité des canaux de diffusion,
  • les contraintes de référencement naturel vous interdisant de copier coller vos descriptions produits,
  • les exigences du client en matière d’accès à l’information,
  • la cohérence entre les informations présentes sur le web et celles affichées en point de vente,
  • la mise à jour des informations et des médias,
  • etc..

Expérience client sur tablette

L’article détaille les atouts de notre solution PIM, notamment comment elle permet de supprimer les tâches chronophages, de réussir ses opérations commerciales dans une optique omnicanal, de contextualiser l’information selon le canal de communication.

Dans ce contexte où la gestion de l’expérience produit est la priorité, la plateforme Afineo s’impose ainsi comme le pilier central d’une stratégie Web-To-Store selon le magazine appvizer.

Le PIM générateur de business

L’article vous incite également à penser phygital afin de mettre en place une expérience client sans couture, en conseillant d’utiliser le PIM Afineo pour personnaliser l’expérience client jusqu’en magasin et développer vos affaires.

La solution PIM alimente les outils digitaux présents en magasins pour enrichir les informations produits : tablettes vendeurs, bornes interactives, affichage dynamique, cabines d’essayage connectée, etc.

L’intérêt est de pouvoir compléter et valoriser les produits en magasin avec des informations récoltées sur le web comme les avis clients, les meilleures ventes/produits les plus appréciés. Vous pouvez ainsi générer plus de chiffre d’affaires en suggérant des produits liés à la thématique mise en avant.

 

Une base de données produits intelligemment renseignée en amont peut devenir un outil de vente redoutable. Imaginez : dans un magasin de prêt à porter, vous équipez vos vendeurs de tablette alimentée par le PIM… en 1 clic le vendeur trouve les tenues parfaites selon la morphologie de la cliente !

Vos vendeurs peuvent accompagner le client dans ses choix et le guidant vers une sélection de produits qui lui correspond réellement, aucun fashion faux pas !

Le PIM améliore ainsi le processus de vente en magasin, autant pour le vendeur dont le rôle de conseiller est grandement valorisé, mais aussi pour le client dont l’expérience est personnalisée.

Le magazine appvizer démontre que le PIM doit être envisagé comme une solution permettant de générer plus de vente en maîtrisant et en exploitant l’information produit en temps réel sous tous ses aspects.

Pour vous convaincre que le PIM est la clé de voûte de votre stratégie omnicanal, le plus simple est d’assister à une démonstration personnalisée : prenez rendez-vous en cliquant ici !

 


*Note : l’auteur de l’article “Web-to-store : 4 stratégies gagnantes à appliquer pour les retailers”, Grégory Coste, anciennement Content Strategist chez appvizer, est aujourd’hui notre Responsable Communication et Marketing. Sa maîtrise du sujet et son approche marketing aguerrie au marché des logiciels professionnels nous ont incité à étoffer notre équipe.

Le phygital c’est l’alliance du monde physique au monde du digital. Mais encore ? c’est le fait d’intégrer au point de vente physique les données et les méthodes du digital afin de développer le chiffre d’affaires tout en améliorant l’expérience client.

Voici un très bel article du magazine Présences qui fait le point sur la transformation du retail par le biais du phygital, nous ne vous cachons pas que la gestion des données produits (PIM) est d’un des points clés de cette transformation. Lire l’article.

 

VDM – REYA, fabricant et distributeur d’équipements destinés au marché de la plaisance et de la marine adopte Afineo, plateforme PIM/DAM/PUBLISHING, pour sa gestion de données produits et de ses catalogues.

VDM – REYA, le fournisseur des professionnels des pièces mécaniques pour moteur de bateau, de l’équipement du bateau et du plaisancier. Leurs produits sont distribués à l’ensemble des acteurs de l’industrie nautique : chantiers d’entretien et de réparation, de construction, ou magasins revendeurs.

Quelques chiffres :
5 catalogues professionnels sur 2000 pages
Une offre de 50 000 produits

Nous sommes heureux de pouvoir collaborer avec VDM-REYA et les aider dans le pilotage de leur information produits.
Visitez le site Vidal Marine

 

L’entité Total Lubrifiants, un des leaders mondiaux de la production et distribution de lubrifiants, était confrontée à une masse croissante de données à gérer rendant leur exploitation complexe. Le PIM Afineo est alors apparu comme une évidence.
Découvrez comment le PIM est devenu le cœur de la stratégie de transformation digitale.

Découvrez le témoignage Total Lubrifiants


TOTAL_lubrifiant_cas_client

 

 

Baron Philippe de Rothschild SA, référence incontournable dans le secteur des vins et spiritueux, a choisi AFINEO pour les accompagner dans la gestion de l’information produits. BPhR compose son offre entre les Châteaux et les Marques, témoins de l’excellence de la maison. Trois grands crus classés sont notamment gérés à Pauillac, au coeur des célèbres vignobles bordelais, dont le fameux Premier Cru, Château Mouton Rothschild. Mouton Cadet, marque leader de Bordeaux AOC dans le monde, se place également comme chef de file des nombreuses Marques de haute qualité produites et commercialisées par la Société.

AFINEO est heureux de collaborer avec les équipes de Baron Philippe de Rothschild et de pouvoir les accompagner dans ce projet ambitieux qui comprend la gestion du référentiel produits (PIM/DAM) de BPhR SA et de sa filiale de distribution française, Rothschild France Distribution, proposant une gamme de grandes marques internationales de vins, champagnes et spiritueux