Pourquoi choisir un PIM : 10 preuves de compétitivité

Mon entreprise a-t-elle vraiment besoin d’une solution PIM (Product Information Management) ? Telle est la question que se posent naturellement certains retailers, e-commerçants, industriels, fabricants et distributeurs non équipés, pendant que leurs concurrents s’outillent…

Afineo va droit au but dans cet article : voici 10 preuves manifestes démontrant qu’un logiciel PIM procure des avantages concurrentiels indéniables à toute entreprise. Pour certaines organisations, utiliser un logiciel de gestion de l’information produit est même devenu une question de survie, tant la concurrence fait rage en ligne et hors ligne. Leurs succès commerciaux dépendent en effet de leur réactivité face à la masse d’informations à diffuser.

Prêt à passer le (crash) test de la compétitivité ? Estimez les gains que votre entreprise peut accumuler en déployant un PIM, évaluez les perspectives de développement de votre chiffre d’affaires et imaginez la réactivité de vos équipes. Démonstrations.

Être sûr que seule la bonne information circule

Sans un PIM, les données produits sont éparpillées sur plusieurs ordinateurs, dans plusieurs logiciels : des fichiers Excel, un ERP, un CRM, etc.

 

Les questions suivantes raisonnent alors en interne :

  • Qui détient les bonnes informations ?
  • Où sont-elles stockées ? Sont-elles sécurisées ?
  • S’agit-il des informations fournies directement par le fournisseur ?
  • Sont-elles à jour, travaillées et validées par le marketing ?
  • La mauvaise information est déjà en ligne ?! SOS !

 

Le PIM élimine tous risques d’erreurs :

  • toutes les données produits sont centralisées au sein d’un référentiel unique,
  • un workflow permet de contrôler la validité d’une fiche produit avant sa diffusion,
  • seules les bonnes données sont accessibles et diffusables,
  • vous configurez les droits d’accès utilisateurs selon vos besoins internes.

 

🚀Avantages compétitifs :

  • la fin des silos de données, des doublons,
  • une source d’informations unique pour tous,
  • des gains de temps et de productivité,
  • des informations fiables et exploitables,
  • la donnée est trouvée facilement,
  • l’élimination des erreurs (informations erronées, etc.).

 

Gérer un nombre conséquent de SKU

Gérer des milliers, des centaines de milliers, voire des millions de références sans commettre d’erreurs et sans y passer la nuit devient mission impossible sans une solution PIM. Mises à jour de fichiers Excel, utilisation de la mauvaise version, mauvais copier-coller, etc. sont autant d’erreurs humaines qui nuisent à la qualité de la donnée.

 

Le PIM évite l’anarchie et le chaos en offrant des processus automatisés :

  • importation en masse de données depuis de nombreux systèmes (ERP, CRM, WMS, BI, etc.), via webservices, API ou fichiers plats,
  • enrichissement de vos fiches produits de manière automatique,
  • chaque intervention sur une fiche produit est historisée,
  • chaque information est classifiée, facilement retrouvable, donc facilement modifiable.
  • génération de flux en masse pour un grand nombre de besoins directement depuis la plateforme Afineo : marketplace, e-commerce, print (InDesign), PDF, CRM, …

 

🚀 Avantages compétitifs :

  • une gestion du temps plus efficace,
  • des collaborateurs abandonnant les tâches chronophages sans valeur ajoutée pour se concentrer sur des missions plus stratégiques,
  • une efficacité et une productivité accrues,
  • des informations exactes exploitables,
  • la possibilité d’enrichir facilement la donnée en intégrant des informations plus complexes, telles que la personnalisation selon les canaux de vente, la localisation, la langue, etc.

 

Fluidifier l’échange de données avec ses fournisseurs

La ressaisie manuelle d’informations venant de vos fournisseurs est rébarbative ! De nombreuses tâches sont en effet chronophages, fastidieuses et sources d’erreurs : échanges de fichiers par e-mail, formatage des informations fournies, mélange des messages et des versions, etc.

 

Le PIM Afineo change la donne avec son portail fournisseurs intégré :

  • vous donnez des droits d’accès personnalisés à votre portail pour chacun de vos fournisseurs,
  • vous optimisez le sourcing de vos produits finis en collectant des informations produits et des médias fiables conformes à vos attentes, issus des fournisseurs eux-mêmes,
  • votre responsable achats dispose d’un espace collaboratif unique pour gérer et fluidifier les relations commerciales avec vos fournisseurs,
  • il maîtrise la pertinence, la cohérence, la sécurisation et la traçabilité des échanges de données.

 

🚀Avantages compétitifs :

  • Accélération du time-to-market : un service achat disposant d’un bon outil collaboratif déploie rapidement une offre commerciale pour qu’elle soit présente en magasin, sur le site, en temps et en heure, au regard de la concurrence.
  • La fin des tâches chronophages : vous dégagez du temps pour renforcer l’offre produit et sa visibilité, stimuler vos ventes, augmenter votre trafic e-commerce et magasin grâce au développement de votre offre produit.

 

Lancer une opération commerciale rentable

Comment choisissez-vous vos produits pour lancer une action commerciale ? Vous devez pouvoir être réactif et évaluer les ventes de chaque produit sur chaque canal, anticiper les stocks.

Le module Performance Produit & Opérations Commerciales, intégré au logiciel PIM Afineo, permet de concevoir une opération commerciale rentable : vous connaissez le succès des produits déjà commercialisés.

 

🚀Avantages compétitifs :

  • vous menez des opérations commerciales rentables,
  • vous maîtrisez la saisonnalité des produits,
  • vous anticipez les stocks,
  • vous satisfaites la demande client,
  • vous maximiser votre chiffre d’affaires.

 

Multiplier la visibilité de son offre produit

« Omnicanal tu perds ton sang froid ! »

Certains responsables e-commerce ou marketing digital emploient cette expression lorsqu’ils doivent faire face (et on les comprend) :

  • aux nombres de canaux où l’offre doit être diffusée,
  • aux contraintes imposées par des marketplaces telle qu’Amazon,
  • aux impératifs SEO (référencement naturel) obligeants à ne pas dupliquer les contenus,
  • au(x) site(s) e-commerce.

 

Les descriptions doivent être uniques pour soutenir le référencement naturel des produits sur chaque canal. Des contraintes de taille de photos et de formules de création de titre doivent être respectées sur les marketplaces. Difficile, effectivement, de garder son sang-froid dans de telles conditions…

 

Le logiciel PIM Afineo simplifie et automatise ces processus :

  • vous centralisez votre catalogue produits,
  • vous gérerez des flux de données en export en intégrant les contraintes spécifiques pour diffuser votre offre produits sur chaque marketplace,
  • vous pouvez effectuer des mises à jour depuis le PIM, via API ou webservices,
  • vous veillez à l’unicité de chaque contenu pour ne pas nuire au référencement naturel de vos produits, en vous appuyant sur le versionning des flux par canal,
  • vous pouvez donner des accès utilisateurs à votre expert SEO ou votre agence pour qu’ils règlent les descriptions produits et noms de fichiers images notamment,
  • si vous avez un expert en interne, les noms de fichiers peuvent être calculés automatiquement selon les règles d’optimisation SEO qu’il a défini,
  • grâce à notre solution DAM (Data Asset Management) intégrée nativement, vous pouvez décliner les médias (images, documents) aux formats demandés, afin de personnaliser chaque flux produits lors de sa diffusion sur le canal de vente.

 

Le module “Print-in-Store” d’Afineo permet par ailleurs à vos collaborateurs de prévisualiser et de valider la mise à disposition de différents supports chartés (PLV, ILV, affichettes, …) et personnalisés au magasin en intégrant leurs règles tarifaires.

 

🚀Avantages compétitifs :

  • vous capitalisez sur votre référentiel d’informations,
  • vous permettez à des experts SEO de collaborer au sein de la même plateforme,
  • vous gagnez du temps en générant des flux en masse depuis le PIM,
  • vous optimisez la visibilité de votre offre produit en ligne et en point de vente,
  • vous gagnez en réactivité et commercialisez avant vos concurrents.

 

Produire son catalogue imprimé en un temps record

Qu’il s’agisse d’un catalogue B2B ou B2C, le catalogue produits a toujours été source d’allers et retours interminables entre le commanditaire et le producteur-réalisateur (l’agence ou le prestataire ou studio interne).

Le module Publishing du PIM Afineo vous permet d’accélérer la production de votre catalogue.

 

Dans un premier temps, vous pensez votre catalogue en gagnant en efficacité :

  • vous préparez votre sélection de produits en fonction de différents critères : nouveautés, stocks et approvisionnements, produits incontournables, sélection en fonction de marges plus importantes sur certains produits, d’accords commerciaux, etc.,
  • vous gérez l’information propre au catalogue : visuels et textes de l’offre adaptés, prix du moment, particularités (nouveautés, mises en avant, promotions, …),
  • vous préparez la pagination des univers et des produits, réservations de pages couvertures, sommaire, index, page fournisseurs, publicité.

 

Il permet également aux entreprises souhaitant aller plus loin dans la conception :

  • de gérer les emplacements des produits dans les pages et le choix des modèles graphiques adaptés, toujours en fonction du produit et de son offre (nouveauté, promo, incontournable),
  • de partager cette maquette catalogue entre collaborateurs grâce à un workflow de validation et d’annotations,
  • de prévisualiser un rendu PDF du catalogue (prospectus, dépliant, etc.).

 

Vous l’envoyez à votre infographiste pour la mise en page :

  • il reçoit toutes les informations directement dans son logiciel de mise en page Indesign (textes et images),
  • il dispose de toutes les informations de pagination,
  • il récupère automatiquement les indications éventuelles de placements produits (leurs positions dans les pages), ainsi que les choix des modèles graphiques.

L’infographiste peut donc générer le catalogue en mise en page automatique.

Toutes les modifications de contenus sont synchronisées entre Afineo et Indesign, permettant à l’infographiste de se concentrer sur la mise en forme (graphisme, mise en avant de l’offre produits, etc.).

Grâce au module BAT en ligne, vos collaborateurs peuvent aussi visualiser le résultat du catalogue directement dans la plateforme Afineo afin d’annoter, corriger, valider les mises en forme… toujours à l’aide d’un workflow adapté.

 

Le workflow de production au cœur de la collaboration
Vous découpez votre projet par étapes et affectez les tâches associées. En modélisant vos processus métiers, vous fluidifiez le déroulé d’un projet et responsabilisez les intervenants en leur attribuant un rôle précis et des dates butoirs.

 

Le BAT en ligne pour accélérer les échanges
Fini les multiples allers et retours par email : vous échangez avec l’infographiste, annotez, demandez vos corrections de mise en forme . Vous comparez les évolutions et les différentes versions de pages. Chacun devient plus réactif pour aboutir à une validation finale en un temps record.

 

🚀Avantages compétitifs :

  • vous préparez, décidez et automatisez à un seul endroit et de manière collaborative,
  • vous évitez ainsi l’étape de relecture des contenus puisqu’ils sont synchronisés avec le PIM,
  • des processus collaboratifs et le workflow de validation accélèrent les échanges,
  • vous générez jusqu’à +80% de gain de productivité,
  • vos délais de mise sur le marché sont raccourcis,
  • votre équipe travaille plus sereinement : adieu le stress et les cernes !

 

Générer des PDF à la volée : catalogues et fiches

C’est possible ! Absolument ! Fini le temps où vous deviez planifier ce type de production dans l’agenda d’un graphiste créatif puis d’un exécutant : le PIM peut le gère pour vous.

En vous appuyant sur un/des template(s) respectant votre charte graphique vous profitez de notre moteur de composition PDF intégré. Vous réalisez un document personnalisé en utilisant des informations fiables (car toujours maintenues à jour dans le PIM) : utile et pratique pour communiquer et vendre !

 

En utilisant notre PDF Builder vous générez facilement un PDF :

  • d’une fiche produit, en choisissant précisément les informations à publier,
  • de plusieurs fiches produits avec une charte de présentation différentes,
  • d’un catalogue personnalisé, comprenant plusieurs produits choisis par vos soins.
  • de fiches techniques, d’étiquettes magasin, de comparatifs de produits pour vos commerciaux, etc ….

 

Bon à savoir : exploitez l’intelligence de votre template pour gérer des règles métiers de manière automatisée, promotionnelles, etc…, et gagnez du temps. Exemple : changez la charte graphique du PDF dynamiquement en fonction de la typologie de vos produits (couleurs, mise en page, tableau de déclinaison, etc.).

Autre possibilité : vous mettez en ligne un catalogue et générez des ventes directement en ligne en profitant de fonctionnalités e-commerce (intégration via une application tierce).

 

🚀Avantages compétitifs :

  • autonomie des collaborateurs commerciaux notamment,
  • gain de temps et productivité accrues,
  • réduction des coûts de production,
  • communications d’offres personnalisées,
  • développement du chiffre d’affaires.

 

Offrir une expérience client sans coutures

Toute stratégie omnicanal s’articule de manière cohérente entre :

  • les canaux digitaux, site e-commerce et marketplaces,
  • les magasins physiques, équipés de bornes interactives, de catalogues et brochures imprimés, de tablettes tactiles,
  • les applications mobiles, pour lire un QR code ou pour accéder à un espace fidélité.

 

En centralisant l’information produit, le PIM permet au marketing de veiller à la cohérence des prix partout où ils sont affichés, et de veiller également à ce que les descriptions soient complètes, tant sur le plan informatif que sur le plan du discours de marque. Par ailleurs, toutes les données participent à offrir une expérience produit convaincante au client : le marketing s’attache ainsi à contextualiser l’offre en fonction du canal, mais aussi en fonction des préférences du client, autant que cela est possible.

 

🚀Avantages compétitifs :

  • vous balisez l’ensemble du parcours client d’une information produit fiable, cohérente et complète,
  • vous confortez le client dans son intention d’achat et influencez sa décision d’achat,
  • vous veillez à la cohérence de l’image de marque et du discours marketing,
  • vous diminuez les retours de produits (aucune déception grâce à une information complète),
  • vous développez vos ventes.

 

Générer plus de vente grâce à la donnée

Suggérer un produit similaire ou complémentaire (cross selling) et proposer un produit plus cher, mais de meilleure qualité ou plus performant (up selling) : voici deux grands classiques utilisés par le e-commerçant pour développer ses ventes.

 

En vous appuyant sur votre référentiel dans le PIM, vous associez facilement les produits en fonction :

  • de la saisonnalité,
  • d’une collection,
  • d’une gamme,
  • d’une catégorie de produits ;
  • d’une tendance,
  • d’une couleur, taille, etc.

Vous paramétrez ensuite les règles d’associations pour diffuser l’ensemble sur vos canaux de vente.

 

🚀Avantages compétitifs :

  • encore un aspect qui accélère le time-to-market,
  • vous générez des ventes additionnelles,
  • vous proposez des produits de manière contextualisée, adaptés aux préférences du client.

 

Déployer son offre à l’international

Plutôt que de multiplier les fichiers Excel (et les erreurs), capitalisez sur les précieuses données déjà présentes dans votre logiciel PIM !

 

Concrètement, la plateforme Afineo vous assiste et vous aide à conquérir de nouveaux marchés :

  • vous segmentez facilement votre offre en fonction des marchés, par pays, par catégorie de produits, en disposant de toutes les informations ;
  • vous adaptez votre produit en fonction du marché cible car votre marketing/votre communication peut être différent, ou parce que le nom du produit doit être adapté (par exemple Coca-Cola light est appelé « Diet Coke » aux USA),
  • vous pouvez par exemple rajouter les spécificités réglementaires d’un pays telles que les taxes, douanes, réglementations sanitaires, alimentaires, sécuritaires, normes, etc.
  • vous exploitez les performances de vos produits déjà commercialisés, ainsi que les fichiers médias à disposition, et les modèles de flux de données imposés par certaines marketplaces ;
  • vous donnez un accès utilisateurs à vos collaborateurs en charge de la traduction des fiches produits (traducteurs externes) et fluidifiez le travail grâce au workflow de validation ;
  • vous profitez de la gestion multilingue et multidevises intégrées au logiciel,
  • vous diffusez automatiquement la description produit lorsque la traduction est validée.

🚀Avantages compétitifs :

  • un time-to-market accéléré (décidément vous êtes très productif !),
  • vous déployez des offres segmentées localement pour optimiser vos ventes,
  • vous offrez une visibilité performante à vos produits,
  • vous pilotez les données au niveau mondial grâce à un tableau de bord qui fait remonter l’avancée de la mise sur le marché et les performances.

 

Le PIM n’est pas un choix, mais la solution pour rester compétitif

Dans un univers digitalisé où tout s’accélère, le PIM est devenu le bras armé des détaillants, fabricants, industriels, distributeurs, commerçants et e-commerçants.

Il rend les équipes plus productives et plus performantes, en les fédérant autour de votre offre produits.

Le PIM permet une réactivité sans commune mesure pour propulser l’attractivité de vos produits et développer ainsi votre activité commerciale.

Une organisation non pourvue d’une solution PIM souffre ainsi d’un sérieux handicap face à des concurrents déjà équipés, voire d’un désavantage très dangereux pour sa survie.

 

La véritable question que votre entité doit se poser n’est pas “mon entreprise a-t-elle besoin d’un PIM pour rester compétitive ?” mais plutôt : “quelle est la solution PIM qui me permet de soutenir et de développer mon activité dans un univers toujours plus concurrentiel” ?

 

Les équipes d’Afineo sont à votre disposition pour y répondre de manière personnalisée.

JouéClub et son catalogue produits : la solution PIM Afineo a été utilisée

JouéClub s’apprête à franchir la période de Noël en toute confiance. Sa nouvelle plateforme e-commerce joueclub.fr, mise en place en 2018, a en effet de quoi séduire les millions de Père Noël avec ses quelques 50 000 produits disponibles en ligne. Cette visibilité en ligne vient compléter la présence des 80 000 références disponibles en magasins.

Cette douce chanson de Noël, avec une approche multicanal comme refrain, est rendue possible, notamment grâce à l’harmonie du PIM Afineo : notre partition centralise en effet toutes les références produits et alimente tous les canaux de communication et de vente, sans fausse note en termes de gestion de l’information produit.

Retour sur les raisons d’un succès annoncé d’avance. HO-HO-HO !

 

Noël : un contexte de vente saisonnier au potentiel immanquable

Ce n’est un secret pour personne : la période de Noël est cruciale dans le secteur du jouet et des jeux pour enfants. Une grande partie du chiffre d’affaires annuel est en effet réalisée les mois qui précèdent cette fameuse date.

Les enseignes concernées se préparent donc à rendre leur offre produits visible au plus grand nombre et ce, via tous les canaux de vente possible, afin de réussir une opération commerciale de grande envergure.

Pour être sur le devant de la scène de Noël devant les pure players (Amazon, CDiscount, etc.) et rester compétitif face autres acteurs du marché, JouéClub a entrepris dès 2018 une démarche de transformation digitale. L’enseigne s’est dotée d’un arsenal technologique comprenant entre autres une nouvelle plateforme e-commerce reliée au site joueclub.fr, une application de vente en magasin ainsi que la solution PIM Afineo.

 

Le PIM alimente le site e-commerce et enrichit l’offre produits

La place du PIM est cruciale dans un tel contexte : c’est le moteur de l’information produits pour être le premier dans la hotte !

En premier lieu, la solution centralise 63 000 fiches produits prêtes à être exploitées et diffusées de manière contextualisée selon le canal de communication : le site joueclub.fr, les catalogues jouets, ou encore via des applications sur les lieux de vente.

Le PIM Afineo nous permet de disposer de 63 000 fiches produits pour alimenter notre e-commerce en temps quasi-réel, soit bien plus que les sites CDiscount ou Amazon. C’est un atout indéniable sur notre marché où la concurrence est rude.

témoigne Marina Barret, directrice des systèmes d’informations chez JouéClub.

Cette mise à jour des fiches produits offre ensuite à l’enseigne une réactivité inédite : le logiciel PIM Afineo permet aux équipes de JouéClub d’alimenter et de mettre à jour le site joueclub.fr en un temps record jamais atteint jusqu’ici.

 

Une production de catalogues de Noël à vitesse grand V

Grâce à diverses fonctionnalités de validation, de publishing et de BAT en ligne (bon à tirer), la production des catalogues imprimés s’est également accélérée.

Les bonnes descriptions de produits et les bonnes images (le PIM Afineo intègre nativement un DAM pour la gestion des ressources multimédia) sont en effet transmises dès le premier échange avec l’agence de communication Compos’it, en charge de la production.

Olivier Cuq, directeur de la communication, est d’ailleurs enthousiaste à ce sujet :

L’agence de communication peut réaliser un catalogue JouéClub de 400 pages dans des délais jusqu’ici impossibles sans le PIM : 2 mois seulement !

 

La vidéo suivante témoigne de l’expérience produit convaincante qu’offre JouéClub, notamment à travers un catalogue imprimé et en ligne en réalité augmentée (note : le catalogue regroupe 2 000 produits et non 1 200 comme annoncé) :

 

Exploiter la donnée produit comme un révélateur d’opportunités

Si les gains en termes de productivité et de réactivité sont possibles, c’est parce que JouéClub a mis en place une base de données fiable.

Ce patrimoine de la donnée produits est non seulement exploité pour générer du trafic dans les 300 magasins et 220 sites dédiés au Drive en France, mais aussi pour pousser les meilleures offres, au bon endroit, à la bonne clientèle.

 

JouéClub sait faire bon usage de la qualité de ses données, comme l’atteste Vincent Stozicky, directeur commercial import/export :

Le PIM se révèle être par ailleurs un véritable outil décisionnel en termes stratégiques : la solution permet de classer et d’analyser les données par produit, par date et par opération commerciale. Il y a de riches enseignements à tirer pour ajuster sa force de frappe marketing en conséquence, et ce, en fonction des canaux de vente et de la saisonnalité.

 

Du côté des utilisateurs, la gestion des gammes devient ainsi plus affûtée, l’assortiment contextualisé en fonction du canal de communication et de vente.

Les équipes de JouéClub sont vraiment satisfaites du PIM Afineo, notamment par la création d’attribut lié à une famille de produit, par le workflow qui rend le processus de validation plus fluide. Nos sélectionneurs de produits adoptent désormais un regard neuf sur leurs gammes et innovent dans la manière de les faire évoluer.

indique Olivier Donval, directeur des collections produits.

 

En termes d’interopérabilité, il faut souligner que le logiciel PIM Afineo a été retenu car il répond aux exigences de JouéClub : notre solution est en effet capable de se connecter à un stack technologique très fourni.

Enfin, on note également un éclaircissement de la relation avec les fournisseurs grâce au PIM : la solution offre en effet un espace d’échange qui permet d’inciter les fournisseurs « à mettre la gomme ».

 

Une solution PIM sous le sapin ?

N’ayons pas peur des mots : le PIM est en quelques sortes un « cadeau » pour les équipes de JouéClub. Forcément, cela fait des envieux, et même des jaloux !

N’attendez pas que votre décideur descende du ciel avec ses affectations de budget par milliers : anticipez et partagez-lui cet article pour qu’il n’oublie pas votre petit soulier.

En constatant les avantages du PIM apportés à JouéClub, le choix s’impose à votre décideur : bien chausser ses équipes face à la concurrence pour affronter les opérations commerciales, faire en sortes que ce soit « tous les jours Noël » (pour les utilisateurs du PIM comme pour les clients), et ce, quelle que soit la saison.

Afineo, la pointure du PIM qu’il vous faut ?
Contactez-nous pour avoir la réponse : nous vous ferons une démonstration de la plateforme !

PIM et SEO : les solutions de Thomas Cubel pour optimiser ses flux de produits

En tant que marque, vous avez une multitude de produits à proposer au monde entier et à ce titre, une solution comme Afineo vous est utile pour mettre à jour l’ensemble de vos référentiels produits, que ce soit pour votre gestion interne ou une distribution externe (marketplaces, sites web, catalogues, etc.).

Seulement voilà, envoyer un même flux de produits vers plusieurs destinations avec les mêmes informations à tous les niveaux peut parfois causer beaucoup de problèmes, notamment en SEO (référencement naturel).

Je vous propose donc de voir ensemble les différents points qui peuvent poser problème lors de la création et de la synchronisation de vos flux. Nous verrons ensuite comment optimiser les coûts de production et les supports concernés.

 

Flux de produits et SEO

Lorsque vous démarrez avec une solution PIM comme Afineo, vous commencez généralement par créer ou importer vos produits dans votre compte. Ce premier référentiel est généralement celui qui contient toutes les informations brutes de vos produits.

C’est un flux « par défaut » qui vous permet de travailler convenablement en interne et d’avoir un maximum de données centralisées au même endroit que vous pouvez mettre à jour quand bon vous semble.

Cependant, utiliser ce flux par défaut pour chaque plateforme partenaire peut avoir un impact considérable sur votre visibilité SEO si vous ne prenez pas quelques précautions. Voyons ensemble les trois axes essentiels à travailler.

 

Contenu dupliqué externe et vol de contenu

Pour effectuer votre communication à travers le web ou tout simplement pour vendre, il est possible que vous utilisiez un site qui contient des informations sur vos produits. Beaucoup d’entreprises utilisent leur référentiel « par défaut » pour présenter l’ensemble des gammes de produits et les produits en eux-mêmes. Ce n’est pas un mal en soi, mais des problèmes SEO peuvent survenir si un autre site que le vôtre utilise vos propres contenus sans vous citer comme source.

En effet, si les revendeurs de votre marque reprennent l’ensemble de vos « optimisations » et vos contenus pour les inclure dans leurs propres fiches produits sur un site populaire comme Amazon, la popularité du site Amazon peut parfois prendre le dessus. Un site comme Amazon peut alors se positionner devant votre propre site de marque. Amazon obtient en quelque sorte la paternité du contenu.

Ce n’est pas systématique, loin de là, mais les géants du web sont relativement puissants, : toute page réalisée avec ou sans contenu unique peut arriver à se positionner assez facilement.

Ainsi, lorsque vous distribuez ou que vous faites la promotion de vos produits via un outil comme Afineo, ou même manuellement, veillez bien à ce qu’un contenu unique soit proposé aux « externes » par rapport à votre site, c’est-à-dire les marketplaces, les comparateurs, les catalogues en ligne, etc.

Vous devez avoir un flux pour votre site, ce qui améliorera votre visibilité SEO, et au moins une version pour vos partenaires et/ou tout site qui ne vous appartient pas.

La règle ultime et idéale étant de n’avoir qu’une fois le même contenu sur le web. Tout est unique.

 

Optimisation SEO chez les partenaires

Une deuxième raison qui doit vous pousser à faire des flux de produits totalement personnalisés pour vos partenaires, c’est le SEO en lui-même.

En effet, on parle beaucoup de Google, car c’est l’un des moteurs de recherche les plus utilisés et où le trafic peut être très important.

Cependant, tout moteur de recherche, tout annuaire, tout système de classement comporte un algorithme / programme qui met en avant les meilleurs élèves. Ainsi, vous pouvez faire du SEO sur Amazon, chez la Fnac, sur Cdiscount et plus encore. Cela vous permettra de vous positionner dans leurs résultats de recherche. Il faut juste trouver les critères qui sont les plus utiles pour améliorer vos positionnements.

Faire des fiches produits adaptées à chaque plateforme permet donc d’améliorer le ciblage, de développer une image qui va induire un bon positionnement à terme. Veillez donc à bien penser vos flux POUR X ou Y plateforme. Chacune d’entre elle possède ses spécificités, du choix du titre à la description du produit, en passant par le nombre d’avis, le prix, et plus encore.

 

Branding et Conversion

Ce dernier point présenté ici est en lien avec le point juste au-dessus.

Votre image de marque et les problématiques de conversion doivent vous pousser également à développer des flux adaptés aux plateformes.

Admettons que vous ayez 1000 produits avec des descriptions qui parlent seulement de vous, comme vous pourriez faire sur votre site. Ces textes ne sont pas forcément adaptés pour un distributeur où il y a peut-être des centaines de références à côté qui sont similaires.

Quand vous êtes sur votre site corporate, cela peut être utile de sublimer le produit et de parler de vous. Le storytelling est utile. Mais chez vous, ce n’est pas chez Amazon ou la Fnac. Les utilisateurs d’Amazon, comme à chaque fois en marketing, n’en n’ont pas grand-chose à faire de votre produit. Ce qui les intéresse, c’est eux avant tout. Vous devez donc leur donner une réponse à leur demande, à leurs besoins, à leurs problèmes.

Vous devez absolument regarder vos concurrents sur X ou Y plateforme pour pouvoir vous démarquer et dire que vous êtes le meilleur. C’est cela qui convertira et fera vendre. Pensez donc bien aux doublons que vous créez à travers le web, tant pour le contenu dupliqué externe, le vol de contenu, le SEO propre à chaque plateforme, que pour votre image de marque et la conversion.

 

Que faut-il réécrire dans mes flux de produits ?

Les moteurs de recherche, que ce soit Google ou un autre, se basent sur des critères assez logiques pour pouvoir comprendre le sens d’une fiche produit et remonter le produit face à une requête utilisateur.

Notamment, le titre du produit, éventuellement la marque / l’auteur si ceux-ci sont à côté, la description courte, la description longue, les caractéristiques, la présence d’image et de textes alternatifs… Les critères de base du SEO sont souvent réutilisés dans chaque moteur de recherche.

Le meilleur moyen de savoir quoi changer est tout d’abord de se baser sur le modèle de flux que vous demande votre partenaire. Vous n’allez pas en effet avoir le même contrôle que sur votre site web. Votre partenaire va souvent vous imposer des modèles de flux ou des formulaires spécifiques à sa plateforme.

Flux e-commerce, marketplace, magento, wizaplace, mirakl

Chez Amazon, vous ne pourrez par exemple pas toucher aux navigations, au maillage interne, aux optimisations avancées du SEO. Il peut être aussi difficile de mettre des liens pour citer ses sources, vous n’aurez pas aussi le pouvoir de contrôler chaque portion d’une page produit.

Ceci dit, rendre unique les titres, les descriptions, les gros blocs de contenu et les images qui pourront être exploités par Google est bel et bien possible généralement.

Faites également attention à la politique de prix sur la plateforme. Sur Cdiscount, il est bien connu par exemple que l’offre est « fracassée », « à petit prix ». Il faut jouer là-dessus.

L’idéal est de tout réécrire, comme souvent en SEO, mais beaucoup ne le font pas pour des questions de coût.

Voyons d’ailleurs cela maintenant.

 

Comment gérer les coûts de production des contenus ?

Comme indiqué au-dessus, la solution idéale est de s’adapter à chaque plateforme et de réaliser une présentation, des contenus uniques pour pouvoir éviter des problèmes en SEO, de conversion et d’image de marque.

Le problème, c’est que réaliser ou faire réaliser des fiches produits uniques a un coût important. Voici quelques méthodologies pour les réduire.

 

Un contenu par défaut + un contenu pour l’extérieur

C’est une des solutions les plus utilisées et qui limite de manière importante les coûts de production des contenus. Vous créez votre premier référentiel par défaut que vous pourrez utiliser sur votre site et sur des documents internes et vous réécrivez une autre version pour les sites externes au vôtre.

Vous avez donc un contenu unique (première version) sur votre site web, puis vous avez un contenu (deuxième version) que vous retrouverez de manière identique sur toutes les marketplaces, catalogue en ligne, etc.

Cela présente l’avantage de ne pas coûter extrêmement cher et de mettre toutes ses chances de son côté puisque les sites externes au vôtre se battront surtout ensemble, l’un contre l’autre, et pas contre vous. Vous leur laissez le choix d’optimiser leur propre référencement tout en gérant correctement le vôtre.

Ceci peut cependant avoir un inconvénient, c’est que vous ne vous adaptez pas à chaque plateforme de manière précise. Cela ne peut pas forcément toujours marcher en termes de conversion et d’UX. En termes d’expérience produit, Afineo nous a expliqué dans un précédent article (Qu’est-ce que le Product Experience Management ou PXM ?) que cette démarche n’est pas efficace sur les ventes.

 

Un contenu par défaut + un contenu unique sur les bests sellers

Cela peut être une solution de faire votre communication, puis de réécrire seulement les best sellers au sein de votre référentiel produit.

Si on applique le 80/20, il y a toujours une petite portion de produits qui vous ramène le plus dans votre entreprise.

Misez sur la réécriture de ceux-ci, cela peut limiter les coûts.  En adoptant cette démarche, vous limitez vos efforts en termes de rédaction, vous vous concentrez sur les produits les plus rentables. C’est un compromis acceptable, c’est “la base”.

 

Un contenu par défaut + un contenu unique pour chaque flux

C’est la solution idéale pour s’adapter à chaque plateforme. Celle-ci a l’avantage de donner de bons résultats, car vous vous adaptez aux critères SEO de chaque plateforme et vous installer une communication qui va dans le sens de chaque marque.

D’un point de vue, cette approche peut sembler coûteuse : cela dépend de nombreux critères et éléments de négociation avec le site de vente en ligne. A vous d’évaluer le rapport investissement / bénéfices…

D’un autre point de vue, il est important pour certaines marques de rayonner et de maîtriser leur image en contextualisant la fiche produit avec un contenu riche, sur chaque canal de vente.

 

Autres solutions

A travers le web, vous pourrez retrouver de nombreuses autres solutions pour limiter les coûts et détecter les pages qui vous posent problème. Certains font par exemple le choix de ne pas mettre de contenu en nombre, mais ceci ne participe pas à créer une bonne image, conversion, ou un bon SEO : autant ne pas être présent sur la marketplace parfois.

D’autres font le choix de mettre du texte de mauvaise qualité ou de la génération de texte, mais la qualité de lecture et la compréhension des textes ne sont pas toujours aisées pour les utilisateurs. Il y a aussi le texte à trou, mais qui doit être relativement discret pour ne pas vous apporter des ennuis.

Et il y a enfin des entreprises qui font ça au fil de l’eau, en réécrivant les textes des produits qu’ils estiment populaires, et qui peuvent se retrouver sur un outil de détection de contenu dupliqué comme Kill Duplicate. Celui-ci peut d’ailleurs vous aider à repérer les sites qui copient/collent vos contenus. C’est une bonne adresse.

 

Conclusion

Vous utilisez un PIM comme Afineo pour gérer vos données et vos médias sur différents supports. Utiliser les mêmes titres, descriptions, tarifs, images, textes alternatifs, caractéristiques et plus encore sur votre site, ET sur des marketplaces, catalogues, comparateurs… peut participer à réaliser un vrai drame pour votre visibilité SEO si rien n’est fait correctement.

Nous avons vu que les doublons et les contenus inadaptés peuvent être considérés comme du vol de contenu ou du contenu de mauvaise qualité, et peuvent induire des mauvais comportements et un mauvais positionnement au sein des systèmes de classement, que ce soit dans les résultats de recherche Google ou sur n’importe quelle plateforme.

Veillez donc à décliner au moins une fois votre référentiel produit par défaut, afin de limiter les doublons à travers le web de votre présentation produit. Vous pouvez également utiliser en complément Kill Duplicate qui est un outil qui pourra vous aider à détecter les contenus copiés/collés.

 

A propos de l’auteur, Thomas Cubel :
Consultant SEO et formateur freelance, Thomas accompagne les entreprises en quête d’une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche tel que Google. Il est également un grand philanthrope qui aime partager ses connaissances au plus grand nombre via des podcasts, interventions et formations en ligne sur le marketing digital. Découvrez sa formation gratuite Google My Business !

 

Les experts invités contributeurs sur le blog sont des auteurs indépendants : leurs propos et positions leurs sont personnels.

Nos équipes ont su mettre l’eau à la bouche de la société Agapes, un des leaders de la Restauration Commerciale en France.

Agapes est une communauté d’entreprises de restauration porteuses d’un sens fort, dont les marques commerciales sont Flunch, Pizza Paï, Amarine, Salad&Co, Il Ristorante, 3Brasseurs, SoGood et Mario Mousse.

Le menu concocté par la brigade Afineo à la demande d’Agapes : une plateforme complète qui doit se substituer au module référencement de l’ERP maison et apporter de nouveaux usages.

La solution à mettre en œuvre comprend ainsi toutes les fonctionnalités d’un MDM multi-domaines, d’un PIM pour la gestion des informations produits, ainsi qu’un DAM pour y associer toutes les ressources numériques (images, multimédias, etc.).

Détaillons les cerises sur le gâteau pour les équipes d’Agapes…

Une partie référencement va leur permettre de gérer les relations avec leurs fournisseurs, distributeurs et grossistes (contacts, articles référencés, sites de production avec suivi des traces d’allergènes en fonction des sites de production, documents réglementaires ou contractuels …).

Ainsi, chaque distributeur viendra se connecter au portail fournisseur afin de compléter ses propres fiches produits, elles-mêmes intégrées dans un workflow commun avec le service achat et qualité.

Enfin, la gestion des données et du référencement des matières premières tout au long de la chaîne de transformation va s’accélérer, du colis de matière brute jusqu’au produit fini dans l’assiette du consommateur (allergènes, conditionnements, recettes, menus et formules).

La société Clever Age intègre la plateforme Afineo et accompagne Agapes dans la déploiement du projet, avec le soutien de nos équipes en back-office.
Nous remercions la société Agapes pour la confiance qu’elle nous accorde et mettons d’ores et déjà tout en œuvre pour l’accompagner sur la voie de la réussite.

 

 

 

 

 

product information management : définition et avantages du PIM

Le Product Information Management désigne un logiciel PIM. Il s’agit d’un système de gestion d’informations produits qui permet de centraliser, de synchroniser et de maîtriser toutes les données liées à vos produits, qu’elles soient d’ordre technique, logistique, ou marketing. La finalité d’une bonne gestion de l’information produit : diffuser des informations fiables sur un site e-commerce ou dans des catalogues par exemple, en gagnant en productivité et en augmentant les ventes.

Le logiciel PIM est ainsi utilisé par de nombreux services et métiers dans l’entreprise :

  • Le chef de produit : contrôle le taux de complétude des descriptions produits,
  • Le responsable marketing : veille à l’expérience client dans une optique de vente sur tous les canaux,
  • Le commercial : diffuse des fiches et catalogues au format PDF à la vitesse du haut débit afin de référencer les produits chez les distributeurs.
  • Le responsable digital : se doit d’être réactif dans l’actualisation des produits sur le site e-commerce,
  • Le responsable achats : tisse des relations commerciales durables avec les fournisseurs.,
  • Le DSI (directeur des systèmes d’informations) : unifie et sécurise la donnée de manière structurée pour la rendre accessible et exploitable,

Découvrez dans cet article tous les éléments pour comprendre le Product Information Management et comment il peut développer votre business en favorisant le travail collaboratif au sein de vos équipes.

Qu’est-ce que le Product Information Management ?

Une solution PIM (Product Information Management) est une plateforme logicielle qui permet à une entreprise de centraliser, de gérer, de mettre à jour et de diffuser toutes les informations concernant ses produits au sein d’un espace unique. La première finalité du PIM : diffuser les bonnes informations produit, à la bonne personne, sur le bon canal, au bon moment. Examinons plus en détails comment le Product Information Management peut accélérer votre business.

La vidéo ci-dessous vous aide à comprendre brièvement tout l’intérêt d’un logiciel PIM :

Développons en détail cette notion.

Définition de Product Information Management

Le Product Information Management et l’acronyme PIM désignent la gestion des informations produits, ou GIP en français.

La gestion de l’information produit concerne :

  • toutes les informations décrivant les produits : les descriptions, les caractéristiques (taille, dimensions, poids, piles comme source d’énergie par exemple), spécificités logistiques etc.
  • les informations décrivant les conditions de ventes : les prix, lots promotionnels, les mentions légales obligatoires, la provenance, le public et marché cibles, etc.
  • les informations générées par les utilisateurs et clients : les contenus générés comme les photos, les avis et commentaires, etc.
  • les informations décrivant les produits de la concurrence peuvent également constituer un référentiel à utilisation interne.

Un système de gestion d’informations produit est ainsi un logiciel PIM :

  • il offre toute la technologie nécessaire pour centraliser, maintenir et enrichir la qualité des données liées aux produits selon le contexte de communication et de vente,
  • il simplifie les processus métiers, la mise à jour des informations et leurs diffusions, grâce à l’interconnexion des données et l’automatisation de tâches,
  • il permet aux services marketing, communication, digital, achats, ainsi qu’aux fournisseurs, de travailler de manière collaborative et plus efficace.

Les enjeux métiers

Internet a changé le paysage de la vente, du marketing omnicanal : la maîtrise de l’information et de sa diffusion en multicanal sont des défis au quotidien. Et pourtant, les entreprises souhaitent rester compétitives !

Voici les difficultés auxquelles se confrontent les marques, e-commerçants, détaillants, industriels, et distributeurs :

  • La multiplicité des canaux de diffusion de l’offre produits (site e-commerce, catalogue en ligne, marketplaces, etc.) rend la gestion de l’information fastidieuse et difficile à maîtriser lors de sa mise à jour sur tous ces canaux de vente.
  • Les photos, vidéos ou encore documents PDF associés à chaque produit doivent également être actualisés sur ces mêmes canaux.
  • La communication des offres produits via des filiales au niveau international posent des problèmes d’organisation, de traduction, de mentions légales et de diffusion.
  • L’essor du e-commerce et la démocratisation des usages sur internet nécessitent de communiquer des informations fiables et de manière réactive.
  • La multiplication des fournisseurs impose de mettre en œuvre un espace d’échanges pour fluidifier la relation commerciale.
  • Les données sont difficiles à harmoniser : dispersion de l’information au sein des services et des solutions (CRM, ERP, fichier Excel, etc.) entrainant des doublons, des erreurs et une perte de temps qui nuisent à la productivité.

Services et métiers qui utilisent le Product Information Management

À quoi sert un logiciel PIM ?

Le Product Information Management en entreprise présente l’intérêt de maîtriser la description des produits et de la distribuer quel que soit le contexte et le canal : c’est un enjeu stratégique vital !

Le logiciel PIM sert à disposer d’une gestion de l’information produit fiable, souple et réactive pour gagner en productivité et compétitivité :

  • L’intérêt du Product Information Management en e-commerce est de pouvoir mettre en ligne rapidement ses offres produits et de réussir ses opérations commerciales saisonnières.
  • Chacune de vos fiches produit contient des informations de référence,  actualisée en fonction des besoins, et peut être étoffée en fonction de la diffusion : fiches produits en ligne, catalogue imprimé ou web, site e-commerce, marketplace, supports de communication (kakémono, étiquettes, …), tablettes et bornes interactives en points de vente, etc.
  • Vous incorporez des médias (vidéo, photo, document téléchargeable, etc.) à chaque description produit diffusée en vous reposant sur un référentiel de médias appelé DAM. Bon à savoir : le DAM est nativement intégré au PIM dans la solution Afineo (gestion des ressources numériques en français pour DATA Asset Management ou Digital Asset Management en anglais).

Autre intérêt du Product Information Management en ligne : un logiciel PIM sert de référentiel d’informations unique. Vos collaborateurs (responsables communication, marketing, SEO, digital, achats) ont accès aux seules et mêmes données de référence. Adieu les données dispersées et contradictoires. Les clients, les fournisseurs et les distributeurs détiennent ainsi les bonnes informations en temps réel.

Le logiciel PIM sert également à instaurer une organisation favorisant le travail collaboratif et la productivité. Ceci est notamment permis par les fonctionnalités exclusives du PIM Afineo telles que la connexion entre les informations, l’automatisation de tâches et le worflow de validation paramétrable.

💡Pour mieux comprendre le Product Information Management, découvrez en images notre présentation « Le PIM en bref » :

Détaillons maintenant les avantages du Product Information Management.

Les avantages du PIM

Pourquoi utiliser un PIM ? Le PIM est devenu la seule solution pour garder l’avantage concurrentiel dans un univers en perpétuelle compétition.
Le Product Information Management permet à chaque entreprise de dépasser ses objectifs.

Voici les principaux avantages du PIM :

  • éradiquer les silos de données, les doublons et erreurs,
  • améliorer la qualité de vos données produit en éliminant les doublons et erreurs,
  • permettre une utilisation de données de références fiables et uniques par tous vos collaborateurs,
  • jusqu’à +80 % de productivité (espace de travail collaboratif, automatisation de processus, worflow de validation),
  • maîtrise de l’information sur tous les canaux de diffusion,
  • diffusion en multicanal avec contextualisation de l’information,
  • accélération du time to market,
  • enrichissement de l’expérience client et de la satisfaction,
  • augmentation des ventes,
  • amélioration des processus de vente en magasins,
  • relation fournisseurs plus fluide,
  • réduction des coûts d’intégration et de maintien de vos données.


Comment fonctionne une solution de Product Information Management ?

Que fait un Pim ? Comment fonctionne le PIM ? Voici quelques explications sur le fonctionnement d’une solution PIM, suivies par les descriptions des principales fonctionnalités.

Schéma simplifié du fonctionnement d’un PIM

Examinons en détails le fonctionnement du Product Information Management.

Comment un PIM fonctionne-t-il ?

Pour résumer le fonctionnement d’un PIM :

  • vous collectez toutes les données issues des services et logiciels utilisés en interne (CRM, ERP, documents Excel, images, etc.),
  • vous centralisez et structurez toutes les informations au sein d’un référentiel unique (incluant vos médias grâce au DAM intégré),
  • vous maintenez à jour la base de données afin de donner accès à une source de qualité,
  • les différents métiers de votre organisation exploitent des informations fiables,
  • vous maîtrisez intégralement les processus grâce au worflow de validation,
  • la solution PIM vous fait gagner du temps en exécutant des tâches chronophages à la place de l’humain,
  • vous générez facilement des catalogues au format ou des fiches produits au format PDF,
  • vous actualisez vos offres produits en ligne (site e-commerce, marketplace, etc.),
  • vous effectuez un suivi précis de vos performances en temps réel.

Fonctionnalités du PIM

Nous avons réuni dans ce tableau les fonctionnalités du logiciel PIM Afineo afin d’illustrer les possibilités offertes par le Product Information Management :

Les principales fonctionnalités du PIM
FonctionnalitésPIM Afineo
Familles de produits (Types de produits) illimités✔️
Attributs illimités✔️
Multidomaine / Multiréférentiel✔️
Multicanal (collecte et diffusion)✔️
Import/Export (XLS, CSV, XML, TXT, JSON)✔️
Exports avec données calculées dynamiques✔️
ETL intégré (Extract, Transform and Load)✔️
Versionning des données par canal✔️
Versionning et contextualisation des produits par projet✔️
Traduction (localisation)✔️
Attributs libres et illimités (textes et images), de 1 à x fournisseurs✔️
Sauvegarde des recherches✔️
Gestion des lots promotionnels et bundles✔️
Gestion des déclinaisons de produits✔️
Héritages de données dans le référentiel et pour chacun des canaux✔️
Automatisations des flux paramètrables✔️
Gestion des attributs libres (datas et médias) : fiches articles et produits✔️
Champs dynamiques et calculés automatiquement✔️
Catégorisation e-commerce✔️
Attributs multiples et libres sur chaque niveau de catégorisation e-commerce✔️
Arborescence : vue dynamique personnalisable pour chaque utilisateur✔️

Quelle solution PIM choisir ? Comment choisir son PIM ? Si les fonctionnalités sont importantes dans le choix d’un logiciel PIM, il faut avant tout considérer le Product Information Management comme un projet PIM qui aboutit à une solution configurée pour permettre aux collaborateurs de l’entreprise de mener à bien leurs missions respectives

Guide pour réussir son projet PIM

La mise en place d’un PIM en entreprise intervient généralement dans un contexte de transformation digitale : c’est un grand changement pour l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Voici les points essentiels à observer pour vous guider, éviter les écueils sans retour possible et vous aider à prendre les meilleures décisions.

Les questions à se poser :

  • Combien de clients utilisateurs actuels du logiciel PIM bénéficient de la mise à jour du logiciel ?
  • L’éditeur est-il capable d’accompagner le changement en interne ?
  • Adapte-il ses formations pour rendre vos équipes autonomes et opérationnelles à travers un transfert de compétences ?
  • La solution PIM peut-elle vous permettre d’évoluer au fil de vos besoins dans le temps ?
  • Combien coûte réellement le PIM open source lorsque vous le comparez à la modularité d’un logiciel dit « propriétaire » ?
  • Le DAM est-il intégré nativement à la solution PIM ? Quels sont les coûts liés ?

Certaines entreprises ressentent le besoin de bénéficier d’un accompagnement sur mesure pour être sûr de ne pas commettre d’erreurs coûteuses qui font avorter la mise en place d’une solution PIM.

Conscient de vos enjeux et de vos préoccupations, les équipes d’Afineo témoignent de 20 ans de mise en œuvre et vous accompagnent : audit, déploiement, conduite du changement, formations adaptées, et transfert de compétences pour rendre vos équipes autonomes et performantes. Contactez-nous pour déployer en toute sérénité !

Acteur majeur dans la distribution avec 12 000 références de produits de bien-être naturels et biologiques, la société Groupe Nature a sélectionné Afineo pour mener à bien un projet de PIM audacieux !

Le traitement des informations liées aux produits doit en effet s’adapter en fonction du contexte :

  • selon les références distribuées par les 3 entités (Bio-express, Nature SAS, Nature et bien-être SARL),
  • suivant les canaux délivrant les informations par les différentes équipes marketing (catalogues, sites e-commerce, opérations promotionnelles, newsletters,etc.),
  • en fonction des canaux de vente et des services logistiques B to B ou B to C.

Par ailleurs, Afineo fait cohabiter ces exigences avec des contraintes technologiques nombreuses imposées : Sage, Excel, EasyCatalog, Indesign, Prestashop, Magento, Lengow…

Afineo a relevé le défi en apportant une solution technologique en répondant à un cahier des charges exigeant, précis et ambitieux !

Merci aux équipes Groupe Nature

Visiter le site internet

 

Le PIM pilier du web-to-store

Le Web-To-Store regroupe toutes les solutions qui permettent à un commerçant d’enrichir le parcours d’achat lorsque l’internaute-client effectue ses recherches en ligne. Objectif : optimiser sa visibilité sur le web et capter l’attention du client pour lui donner rendez-vous en points de vente physique.

À travers un dossier spécial “Retail & Web-To-Store”, le média dédié aux logiciels professionnels appvizer vous explique toutes les subtilités relatives à l’atteinte de cet objectif.

Une vision structurée et pragmatique du Web-To-Store

Dans son article, “Web-to-store : 4 stratégies gagnantes à appliquer pour les retailers”, Grégory Coste* vous dévoile en effet :

  • ce qu’est le Web-To-Store et toutes les techniques qui se cachent derrière ce terme,
  • les attentes des clients concernant la recherche d’informations liées à vos produits (chiffres à l’appui),
  • pourquoi la présence de vos produits sur les canaux web est indispensable,
  • comment enrichir l’expérience client et attirer du trafic en point de vente,
  • quels leviers activer et dans quel ordre les mettre en oeuvre.

L’auteur illustre ses propos par d’innombrables cas et exemples concrets afin de vulgariser le sujet. Vous comprenez ainsi très aisément des notions telles que le click-and-collect, le stock locator, les techniques marketing promotionnelles incluant des dispositifs push, etc.

Le PIM Afineo : pivot de l’expérience client

L’article met en lumière la nécessité de maîtriser toutes les informations et les médias liés à vos produits.

Les commerçants sont en effet confrontés à de nombreux défis :

  • la multiplicité des canaux de diffusion,
  • les contraintes de référencement naturel vous interdisant de copier coller vos descriptions produits,
  • les exigences du client en matière d’accès à l’information,
  • la cohérence entre les informations présentes sur le web et celles affichées en point de vente,
  • la mise à jour des informations et des médias,
  • etc..

Expérience client sur tablette

L’article détaille les atouts de notre solution PIM, notamment comment elle permet de supprimer les tâches chronophages, de réussir ses opérations commerciales dans une optique omnicanal, de contextualiser l’information selon le canal de communication.

Dans ce contexte où la gestion de l’expérience produit est la priorité, la plateforme Afineo s’impose ainsi comme le pilier central d’une stratégie Web-To-Store selon le magazine appvizer.

Le PIM générateur de business

L’article vous incite également à penser phygital afin de mettre en place une expérience client sans couture, en conseillant d’utiliser le PIM Afineo pour personnaliser l’expérience client jusqu’en magasin et développer vos affaires.

La solution PIM alimente les outils digitaux présents en magasins pour enrichir les informations produits : tablettes vendeurs, bornes interactives, affichage dynamique, cabines d’essayage connectée, etc.

L’intérêt est de pouvoir compléter et valoriser les produits en magasin avec des informations récoltées sur le web comme les avis clients, les meilleures ventes/produits les plus appréciés. Vous pouvez ainsi générer plus de chiffre d’affaires en suggérant des produits liés à la thématique mise en avant.

 

Une base de données produits intelligemment renseignée en amont peut devenir un outil de vente redoutable. Imaginez : dans un magasin de prêt à porter, vous équipez vos vendeurs de tablette alimentée par le PIM… en 1 clic le vendeur trouve les tenues parfaites selon la morphologie de la cliente !

Vos vendeurs peuvent accompagner le client dans ses choix et le guidant vers une sélection de produits qui lui correspond réellement, aucun fashion faux pas !

Le PIM améliore ainsi le processus de vente en magasin, autant pour le vendeur dont le rôle de conseiller est grandement valorisé, mais aussi pour le client dont l’expérience est personnalisée.

Le magazine appvizer démontre que le PIM doit être envisagé comme une solution permettant de générer plus de vente en maîtrisant et en exploitant l’information produit en temps réel sous tous ses aspects.

Pour vous convaincre que le PIM est la clé de voûte de votre stratégie omnicanal, le plus simple est d’assister à une démonstration personnalisée : prenez rendez-vous en cliquant ici !

 


*Note : l’auteur de l’article “Web-to-store : 4 stratégies gagnantes à appliquer pour les retailers”, Grégory Coste, anciennement Content Strategist chez appvizer, est aujourd’hui notre Responsable Communication et Marketing. Sa maîtrise du sujet et son approche marketing aguerrie au marché des logiciels professionnels nous ont incité à étoffer notre équipe.

Le phygital c’est l’alliance du monde physique au monde du digital. Mais encore ? c’est le fait d’intégrer au point de vente physique les données et les méthodes du digital afin de développer le chiffre d’affaires tout en améliorant l’expérience client.

Voici un très bel article du magazine Présences qui fait le point sur la transformation du retail par le biais du phygital, nous ne vous cachons pas que la gestion des données produits (PIM) est d’un des points clés de cette transformation. Lire l’article.

 

VDM – REYA, fabricant et distributeur d’équipements destinés au marché de la plaisance et de la marine adopte Afineo, plateforme PIM/DAM/PUBLISHING, pour sa gestion de données produits et de ses catalogues.

VDM – REYA, le fournisseur des professionnels des pièces mécaniques pour moteur de bateau, de l’équipement du bateau et du plaisancier. Leurs produits sont distribués à l’ensemble des acteurs de l’industrie nautique : chantiers d’entretien et de réparation, de construction, ou magasins revendeurs.

Quelques chiffres :
5 catalogues professionnels sur 2000 pages
Une offre de 50 000 produits

Nous sommes heureux de pouvoir collaborer avec VDM-REYA et les aider dans le pilotage de leur information produits.
Visitez le site Vidal Marine

 

L’entité Total Lubrifiants, un des leaders mondiaux de la production et distribution de lubrifiants, était confrontée à une masse croissante de données à gérer rendant leur exploitation complexe. Le PIM Afineo est alors apparu comme une évidence.
Découvrez comment le PIM est devenu le cœur de la stratégie de transformation digitale.

Découvrez le témoignage Total Lubrifiants


TOTAL_lubrifiant_cas_client