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Enfant qui joue

Lilikim, jeune société française, est fabricant et distributeur de produits de puériculture et de jouets 1er âge, à destination des retailers spécialisés et des sites marchands. Déjà présente sur quelques marketplaces, la structure, en plein développement, souhaitait optimiser sa présence digitale en créant son propre site e-commerce, et alimenter ses outils de gestion des commandes à destination des commerciaux BtoB terrain. Découvrez comment grâce au témoignage apporté par les équipes !

Découvrez le témoignage Lilikim


Lilikim_cas_client_Afineo

 

 

 

SERIES METIERS - Le PIM et les équipes marketing digital

Suite de notre série, découvrez ce que le PIM peut apporter au marketing digital et e-commerce

 

Aujourd’hui, pour assurer une expérience client efficace et rentable, l’information produits doit être personnalisée, pertinente et homogène sur l’ensemble des canaux de distribution. Car oui, le client adopte une démarche omnicanal ! Face à une offre variée, une multitude de marques et de produits, le client qui est en connexion continue, explore différents supports, différents canaux, à la recherche de la bonne information produits. Mais comment choisir ?
Tout naturellement, son choix se portera vers le produit qui présentera l’information la plus complète, celle qui lui permettra de faire connaissance avec le produit et qui répondra à l’ensemble de ses questions, apaisera ses craintes et comblera toutes ses attentes.
Résultats des courses, l’entreprise se doit de maîtriser parfaitement son offre produits.

 

“Pourtant, face à la multiplication des informations produits (naturellement engendrée par des logiques de développement cross/omni canal), les entreprises ne possèdent pas toujours les outils nécessaires pour optimiser leur gestion. Longs fichiers Excel, données dispersées, doublons, travail en silos… ces méthodes de travail font perdre du temps, de l’argent et de l’énergie à votre entreprise mais aussi à l’ensemble de vos équipes. Ne pensez-vous pas qu’elles ont fait leur temps ?”

 

C’est pour ces raisons, que les entreprises se tournent désormais vers les solutions de gestions de données produits PIM ! Un PIM permettra à l’entreprise de collecter, stocker, enrichir et diffuser facilement et rapidement la bonne information produits, tout en permettant aux différentes équipes de travailler de manière collaborative. Ce virage est aujourd’hui essentiel pour les équipes marketing digital de votre entreprise, pour diffuser efficacement et rapidement l’information produits sur l’ensemble des outils et canaux digitaux.

Illustration du phygital à l'ère du marketing digital le PIM très utile

Le service marketing digital, au cœur de la gestion de données produits

Le service marketing digital de l’entreprise est en charge des stratégies établies sur les différents canaux digitaux (site web e-commerce, marketplaces, réseaux sociaux…). Il se tient également garant du développement et de la transition numérique des points de ventes. Son objectif, en collaboration avec les autres services de l’entreprise, est d’assurer une cohérence sur l’ensemble du parcours client au croisement du physique et du digital (“Phygital”).
Cohérence de parcours, mais aussi d’informations !

 

Le PIM pour le service marketing digital !

1.Élaborez des fiches produits complètes, personnalisées, vendeuses …

Face à un client exigeant et une concurrence toujours plus rude, il faut présenter une offre produits pertinente et maîtrisée, tout en faisant preuve de rapidité et de réactivité. N’oubliez pas que plus l’information produits est complète et conforme à la réalité, plus la satisfaction client sera grande, donc moins de retours, moins d’appels de clients mécontents, moins de tentation de choisir les offres des concurrents et surtout des avis positifs qui sont des éléments de réassurance très important ! D’autant plus qu’avec internet, le concurrent se trouve à portée de quelques clics…

Le PIM est l’outil incontournable pour construire facilement vos fiches produits. Descriptifs avec SEO optimisé, attributs (référence, taille, poids, couleurs etc), belles photos avec le produit présenté sous toutes ses vues, vidéos, notices… Grâce au PIM, constituer des fiches produits de qualité n’aura jamais été aussi facile !

—> En savoir plus sur l’optimisation du contenu marketing des produits grâce au PIM

… et des fiches conçues pour le référencement

Sur vos canaux web, l’un des points primordial à optimiser lors de la constitution d’une fiche produit est le référencement (SEO pour les intimes). Une des clés du référencement, est de ne pas faire ce que l’on appelle communément du contenu dupliqué. En d’autres mots, il ne faut pas “copier/coller” le contenu de votre fiche produit d’un canal à un autre. Google n’aime pas ça, vraiment pas ! Si par exemple vous souhaitez diffusez votre produit sur votre site e-commerce et sur différentes marketplaces, chaque fiche doit être personnalisée et proposer un contenu différent. Pourquoi ? Car Google privilégie la notoriété. Si vous diffusez le même contenu produit à la fois sur votre site e-commerce et sur Amazon, il y a de forte chance que ce géant du e-commerce soit pris comme LA référence par Google. Ainsi, les internautes auront plus de mal à trouver vos produits sur la même recherche. Il est donc indispensable de contextualiser et de personnaliser ses fiches produits selon le canal de diffusion.

Rien de plus facile avec le PIM Afineo ! Vous pourrez sans difficulté gérer des contenus adaptés et variés : 1 pour votre site BtoC / 1 pour Amazon / 1 pour Fnac / 1 pour… chaque site de vente en ligne.

 

2. Adaptez votre contenu vers les différentes marketplaces

Rédiger du contenu spécifique à chaque canal peut prendre du temps, beaucoup de temps ! D’autant plus que chaque marketplace possède ses propres spécificités (nettoyage, formatage, attributs spécifiques…), rendant le traitement de la donnée long et fastidieux. Le PIM Afineo va vous permettre d’enrichir et de personnaliser l’information produits, mais également de la diffuser rapidement en adaptant automatiquement le contenu en fonction des spécificités imposées par les marketplaces.
Comment ? Notre PIM vous permet de faire de la transformation de données à l’export : concaténation et fusion de texte, fractionnement de champs, création d’attributs spécifiques, renommage des médias… en un simple clic !

 

3. Syndiquez vos flux de données

Diffuser les informations produits c’est bien ! Les maintenir à jour, c’est mieux ! À vrai dire, sans un PIM ce maintient est fastidieux. Vous pourrez donc diffuser l’ensemble des mise à jours de vos données ou un différentiel, de manière automatique et programmée. Avec un outil de gestion centralisé tout est plus simple et vos ferez des clients heureux.

→ En savoir plus sur la syndication de données

 

4. Maîtrisez et accélérez le Time-to-Market

Le Time-to-market est le temps nécessaire pour construire et commercialiser son offre produit/service. Il est primordial de réduire ce délai pour aller le plus vite possible car la concurrence guette et ne vous attendra pas. Grâce au PIM vous diviserez par 3 ce temps de diffusion sur l’ensemble de vos canaux de diffusion, marketplaces comprises, avec le même nombre de collaborateurs ! Le rêve !

 

5. Pilotez et optimisez vos stratégies cross/omni-canal

Malgré ce que l’on pourrait penser, les équipes du marketing digital, n’ont pas pour unique préoccupation les problématiques propres au web et au e-commerce. Elles sont également garantes du bon déploiement et du bon fonctionnement de l’ensemble des dispositifs digitaux présents sur les points de vente physique. Tablettes, bornes informationnelles, téléphone… l’information produit est omniprésente et les équipes doivent collaborer pour obtenir et garantir son homogénéité sur l’ensemble des outils mis à disposition auprès du client. Avoir la bonne information client, au bon moment, augmente considérablement les chances de transformation  !

 

 

5. Pensez international !

Grâce au PIM gérer l’information produit de manière locale (selon les pays et les langues) est très simple y compris pour les caractères spéciaux (arabe, chinois, japonais, mandarin, russe…). Si votre site e-commerce est disponible pour différentes régions du globe, il peut être judicieux de s’en armer !

 

6. Analysez vos performances

Adopter une attitude « Data driven » ! Une solution PIM permet d’obtenir des reportings visuels, nécessaires à une compréhension plus fine et plus poussée des performances produits. Cela permettra aux équipes marketing digital de remonter les informations nécessaires autour du produit, pour optimiser leurs actions et leurs stratégies.

Optimisation du Time-to-market Afineo PIM illustration chrono

Que faire de tout ce temps gagné ?

Le PIM permettra aux membres de votre équipes marketing digital de se concentrer réellement sur le cœur de leurs métiers, d’optimiser leurs performances et de travailler plus sereinement.

  • Le gain en temps et en productivité gagné sur la partie produit, vous fera passer plus de temps à soigner l’expérience et la relation client.
  • Le PIM permettra aux différentes équipes de travailler de manière plus collaborative ! A l’ère du cross-canal et de l’omni-canal, travailler en silos n’est plus envisageable. Chaque service doit contribuer, grâce à son expertise, à enrichir l’expérience client sur l’ensemble des canaux, du catalogue, jusqu’au point de vente, en passant par les canaux digitaux.

 

 

Afineo est une des rares solutions française à rassembler des solutions MDM, PIM, DAM, PLM, un Portail fournisseur et un éditeur de chemin de fer catalogue sous le même toit. Notre mission : Favoriser la collaboration de vos équipes en entreprise en mettant à disposition une plateforme de gestion de données produits adaptée à tous les besoins métiers.

Pour échanger sur votre projet, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Petite nouveauté, découvrez “Le PIM en bref” sur Slideshare !

Afineo PIM oeuf en chocolat

Comme chaque année, à l’arrivée du Printemps, Pâques débarque à grands coups de cloches et de lapins ! Et comme chaque année, le chocolat est à l’honneur. Bien évidemment, c’est une bonne occasion pour dévorer plusieurs tonnes de chocolat tout au long de ce week-end prolongé (faites tout de même attention aux indigestions), mais c’est aussi une occasion pour parler PIM et chocolat !

Selon les derniers chiffres publiés par le Syndicat du chocolat, le marché semble toujours en bonne santé, ayant généré un chiffre d’affaires de près de 3,48 milliards d’euros en 2016 avec une hausse de 2,1%. Avec près de 378.850 tonnes de chocolat commercialisées en 2017, nous pouvons clairement dire que les français en sont particulièrement friands, notamment aux vacances de Noël et de Pâques ! Alors qu’ils soient artisans chocolatiers, chocolatiers de luxe ou mastodontes industriels, les entreprises du secteur ont tout intérêt à optimiser leurs offres produits pour raviver les papilles de nos gourmands compatriotes. Avec une meilleure information produit et un contenu de qualité, peut-être passerons-nous le cap des 400.000 tonnes ? Lire la suite

SERIE METIERS : Le PIM et les équipes communication

Nous continuons cette série en parlant PIM…et communication !

 

Aujourd’hui, nous vous dévoilerons les principaux bénéfices de l’utilisation d’un PIM au sein d’un service communication. Au programme : Le PIM, oui. Mais pas que ! Dam, Bat en ligne, chemin de fer…Vous découvrirez à travers cet article que la plateforme Afineo recèle bien des surprises.

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SERIE METIERS : Le PIM et les équipes Marketing

Parlons bien, parlons PIM…et marketing !

Si vous faites partie de notre fidèle lectorat, vous avez certainement lu notre dernier article sur les silos de données.

A travers cet article, nous évoquions le fait que les données collectées en entreprise étaient souvent éparpillées. Elles sont ainsi traitées et diffusées de manière incohérente dans l’ensemble des services. Cela entraine automatiquement une baisse conséquente de la qualité du contenu, et des erreurs préjudiciables,  que vous diffusez sur vos différents canaux de vente et de communication. Pour pallier à ce problème de taille, il n’y a pas de surprise : le déploiement d’une solution PIM (Product Information Management). Le PIM Afineo a été configuré de telle sorte qu’il réponde aux besoins de l’ensemble des équipes Métiers. Il permet ainsi de personnaliser l’interface en fonction du profil de l’utilisateur, et s’adapter parfaitement à ses missions. Et si pour un service en particulier, l’utilisation d’un PIM est incontournable, c’est bien celui du marketing.

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Depuis 2004, le Product Information Management (PIM), concept venu d’outre atlantique, est utilisé par de nombreux industriels, retailers et sites marchands qui tendent à utiliser cette technologie consistant à centraliser l’information produit et à la distribuer rapidement,  à moindre coût.

Certains secteurs économiques, sujets à une très forte saisonnalité comme la mode, l’habillement, certains produits gastronomiques ou encore le loisir, jeux et jouets Lire la suite

La nécessité d’un bon logiciel PIM dans le cadre d’une croissance accélérée

Il existe des points positifs tout comme des points négatifs qui accompagnent la croissance accélérée d’une entreprise. L’un des avantages les plus importants est, bien entendu, l’évolution de l’entreprise. Il est toutefois impératif que l’entreprise soit capable de satisfaire ses clients ainsi que les processus mais aussi d’utiliser la technologie afin de répondre à la demande rapidement grandissante, peut-être même de la surpasser. Autrement, sa capacité d’exécution pourrait être remise en cause. Il est essentiel pour les dirigeants d’entreprises d’accroître leur efficacité opérationnelle en se tournant vers la technologie.

Le PIM, une nécessité stratégique

L’un des investissements technologiques stratégiques des distributeurs, des revendeurs dont l’entreprise connaît une croissance accélérée, consiste à capitaliser et à communiquer l’information concernant leurs produits de manière efficace.
Lorsque l’on décide d’avoir recours à une solution PIM, il est important de se concentrer sur certains points. Tout d’abord, la qualité des descriptions des produits ainsi que la cohérence du marketing, qu’il s’agisse de publicité sur le web, imprimée ou physique.
On retrouve ensuite la facilité de mise en place de nouveaux produits et enfin, la prévention ainsi que la protection contre la dégradation des données.

 

Une solution simple et efficace pour la croissance accélérée

Une solution PIM permet d’offrir une source unique de données dans laquelle vos collaborateurs ont la possibilité de créer mais aussi de mettre à jour en permanence des informations sur les produits.
Les qualités des meilleures solutions PIM pour les entreprises sont la flexibilité, la capacité évolutive et la facilitation de l’expérience utilisateur. Elles peuvent facilement s’intégrer à votre e-commerce, vos applications de marketing, vos catalogues imprimés et votre PGI* existant. Cela donnera la possibilité aux utilisateurs d’examiner et de mettre à jour d’innombrables descriptions de produits.
Cela se traduit par un point d’entrée unique pour toute information concernant un produit, une politique centralisée de gouvernance des données, une amélioration du flux de travail pour accélérer la livraison et des niveaux d’automatisation plus élevés.

 

Fidéliser les clients par une meilleure gestion de données

En mettant en place la meilleure solution PIM qui s’offre à vous, de nombreux résultats accompagneront la croissance accélérée de votre entreprise.
Vous pourrez ainsi témoigner d’une qualité optimale des données de produit, de données exactes et en temps réel, d’une augmentation des créations ou mises à jour des nouveaux produits, d’une création plus rapide de nouveaux produits, d’une amélioration du service client ainsi que d’une meilleure pénétration du marché.

En choisissant la solution PIM Afineo, vous serez en mesure de répondre aux besoins de vos clients fidèles mais aussi de voir votre entreprise croître et votre chiffre d’affaires augmenter.

*PGI : Progiciel de Gestion Intégrée – ERP

ROI et PIM : automatisation des tâches

ROI et PIM : automatisation des tâches

ROI, ROI…

Attention nous n’allons pas faire un cours de comptabilité !
Le retour sur investissement (ROI) d’un bien, d’un projet, pour une entreprise est la clé de la décision managériale.
En effet nul besoin de vouloir investir si les améliorations de la marge et du chiffre d’affaires ne suivent pas. Cette politique financière est d’autant plus vraie en temps de crise. Pour améliorer la productivité, les outils de management des produits (PIM) sont devenus indispensables et prouvent rapidement leur rentabilité.

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Clés de la réussite d'un PIM

Pour gérer une entreprise de manière efficace, les DSI ont trouvé une solution remarquable : le PIM (Product Information Management).

Ce système de gestion de données centralisé fournit à l’ensemble des équipes tous les renseignements nécessaires à la connaissance des produits de l’entreprise. Ces informations toujours actualisées et identiques pour toutes et tous sont au cœur de la réussite de l’entreprise. Lire la suite

ERP et PIM : la complémentarité

PIM ET ERP,  la clé du succès !

Le PIM et l’ERP sont complémentaires pour assurer l’optimisation de la stratégie commerciale de l’entreprise.

Aujourd’hui, la multiplication des données exige des entreprises une organisation sans faille. Le PIM s’impose comme l’outil permettant de gérer et d’enrichir les textes commerciaux, les textes et attributs SEO, les catalogues produits, les médias, tout en s’adaptant au canal de distribution et de communication… là où l’ERP n’est pas suffisant.

L’ERP, quant à lui, répond à l’optimisation des processus commerciaux. Par exemple l’ERP contient des données telles que Lire la suite