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Magasin The Kooples à The Village Outlet de Villefontaine

Cette année 2018 sera clairement placée sous le signe du « Phygital » ! Le Phygital ? C’est une alternative au tout numérique. Une expérience client humanisée et enrichie, pour un parfait équilibre entre le point de vente physique et le digital.

Avec l’apparition des nouvelles technologies, les habitudes du consommateur ont visiblement changées. Les marques se sont alors adaptées en optimisant notamment leur présence sur internet sur un nombre désormais incalculable de canaux numériques. Un virage à 180° qui a permis aux entreprises (distributeurs et fournisseurs) de bousculer les règles du retail en touchant toujours plus de consommateurs et ce, à n’importe quel moment de la journée. Cependant, on constate que ce virage a peu à peu dégradé les relations et la proximité entretenues entre la marque et le client… Alors comment (re)donner vie aux enseignes physiques et à la bonne vieille sortie shopping du samedi ?

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