Qu’est-ce qu’un PIM ?
Guide complet 2025 : définition, fonctionnement, avantages et conseils d’experts pour choisir votre solution PIM.
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Un PIM (Product Information Management ou Gestion des Informations Produits) centralise toutes vos données produits dans un seul endroit et les diffuse automatiquement sur tous vos canaux de vente : site e-commerce, marketplaces, catalogues imprimés et magasins physiques. Fini les fichiers Excel éparpillés et les erreurs de mise à jour.
Contexte 2025 :
Selon Gartner, 73% des entreprises B2B et 89% des retailers prévoient d’investir dans un PIM d’ici 2026. Le marché mondial du PIM devrait atteindre 3,8 milliards $ en 2027 (croissance +15% par an)
À quoi sert un PIM ? Définition et rôle
Qu’est-ce que le PRODUCT INFORMATION MANAGEMENT ?
La traduction de PIM pour Product Information Management en français : gestion des informations produits.
Le Product Information Management (PIM) est une solution logicielle qui permet aux entreprises de gérer et distribuer leurs informations produit à travers tous leurs canaux de vente et de marketing. Que ce soit pour alimenter un site web, préparer des catalogues imprimés ou équiper des magasins physiques, le PIM centralise toutes les données nécessaires dans un référentiel unique.
Un peu d’histoire : les origines du PIM
Pour comprendre son rôle stratégique aujourd’hui, remontons aux sources. Le concept de PIM a émergé à la charnière des années 90 et 2000, lorsque le catalogue produit papier régnait encore en maître. L’arrivée d’Internet et des premiers sites e-commerce a créé une rupture majeure : les entreprises, habituées à un seul canal de communication, ont dû harmoniser leur message sur le web.
La gestion manuelle est rapidement devenue un casse-tête. Comment garantir la cohérence entre le catalogue imprimé et les fiches produits en ligne ? Le PIM est né de ce besoin : créer un référentiel unique pour centraliser les données produit, les enrichir de manière collaborative et fiabiliser leur diffusion. Loin d’être une innovation récente, le PIM répond à la complexité croissante du commerce omnicanal.
Les enjeux de la gestion des informations produits aujourd’hui
La gestion des informations produits fait face à de multiples défis en 2025. Les exigences et attentes des consommateurs n’ont jamais été aussi élevées. Ils ont accès à une information produit plus accessible que jamais grâce au web et aux outils digitaux, ce qui les rend plus exigeants et avertis.
L’information produit doit désormais afficher des mentions obligatoires strictes : allergènes, indice de réparabilité, consommation énergétique, caractéristiques environnementales selon la loi AGEC. Les obligations légales se multiplient lors des promotions, soldes, opérations commerciales ou ventes en lot.
L’expérience client débute par une expérience produit. Un vendeur ne peut se permettre de rater cette première impression car son chiffre d’affaires en dépend directement. Dans ce contexte, gérer les informations produits manuellement avec Excel est devenu une aberration : c’est chronophage, source d’erreurs, et cela ne permet pas de réduire son time to market. Impossible de rester compétitif face aux concurrents équipés d’un logiciel qui automatise ces tâches.
Une solution PIM simplifie et améliore le travail de gestion et de diffusion. Elle libère les utilisateurs métiers des multiples contraintes et les aide à relever tous leurs enjeux de manière proactive. Dans une optique omnicanal, le logiciel facilite la diffusion sur tous les canaux : catalogues imprimés, sites e-commerce BtoB et BtoC, places de marché, animation et balisage magasin
Découvrez le PIM et les enjeux liés dans la vidéos suivante :
Repérer le PIM parmi les différentes solutions de gestion des données
Pour mieux situer le PIM dans votre écosystème technologique, clarifions les différents acronymes.
PIM : Product Information Management
Le PIM centralise les informations textuelles dans un référentiel produit unique et les diffuse sur les différents canaux de vente : descriptifs, caractéristiques techniques, mentions obligatoires.
DAM : Digital Asset Management
Le DAM gère les ressources numériques et fichiers multimédias. Il centralise tous les assets digitaux : fichiers images, photos d’ambiance, logos, visuels packshot, vidéos d’utilisation, modes d’emploi. Le DAM Afineo est intégré nativement au PIM pour faciliter les associations entre informations et médias dans une interface unique. Nos guides PIM DAM vous éclairent en détails.
MDM : Master Data Management
Le PIM est un sous-domaine du MDM. Une solution MDM peut agréger des données de multiples natures et constituer plusieurs référentiels, comme un Supplier MDM pour gérer les données de référence des fournisseurs.
ERP : Enterprise Resource Planning
PIM et ERP sont complémentaires. L’objectif est de récupérer les données de vente issues d’un ERP (comme SAP) pour les exploiter dans le PIM. Les données peuvent ensuite être enrichies selon le canal pour maximiser la vente. L’ERP transmet notamment les informations de stocks et de performances de vente.
💡 À noter : La plateforme SaaS Afineo regroupe nativement les solutions MDM, PIM, DAM. Vous pouvez ainsi évoluer et vous équiper de modules complémentaires en fonction de vos besoins business.
Comment fonctionne un PIM ?
La solution PIM Afineo rassemble plusieurs solutions, fonctionnalités et modules imbriqués nativement pour simplifier toutes les étapes de la gestion des informations produits.
Le fonctionnement du PIM en 4 grandes étapes :
Étape 1 : La collecte des données
De multiples connecteurs permettent d’importer les données issues de solutions tierces : CRM, ERP, PLM. Vous pouvez également récupérer les données aux formats XLS, XLSX, XML, CSV, TXT, JSON. Le DAM intégré nativement au PIM récolte tous les fichiers multimédias : images, logos, photos, packshots produits, notices.
Étape 2 : La configuration des associations et les paramétrages
Vous paramétrez les associations entre les informations produits et les assets digitaux pour chaque article. Vous configurez également des associations de produits pour la vente en lot ou une opération promotionnelle. Le module Performances produits et opération commerciale du PIM Afineo permet de constituer une offre rentable en se basant sur les performances de ventes.
Étape 3 : La diffusion contextualisée selon le canal de vente
Vos équipes métiers enrichissent et personnalisent la diffusion de votre offre selon le contexte :
- Catalogue produits imprimé : sélection des produits rentables et génération automatique de briefs de mise en page
- Kits de balisage magasin : personnalisation de l’offre selon le type de magasin
- Vente en ligne : diffusion sur CMS e-commerce et marketplaces (Shopify, Magento, PrestaShop, Amazon)
- Digitalisation du point de vente : actualisation à distance des contenus sur les outils digitaux en magasin
- PDF personnalisé : génération de catalogues adaptés à chaque prospect ou client
Étape 4 : Le maintien et l’enrichissement de la base de données
Votre base de données produits doit rester à jour en fonction de l’évolution de la demande, de la disparition d’articles, de l’apparition de nouveaux produits, des évolutions légales et de la rentabilité de chaque article.
Quelles données sont gérées par un PIM ?
Un PIM gère 7 catégories principales de données :
1. Les informations fondamentales
Nom commercial, descriptif, tailles, couleurs, matières, marque, GENCOD, code SKU, mentions obligatoires (loi Evin, loi AGEC), traductions multilingues.
2. Les fichiers multimédias
Packshot, photos produit, visuels de face et profil, vidéos d’utilisation, plans de montage, guides PDF, logos officiels, labels (Nutri-Score), certifications.
3. Les mentions relatives à la vente
Prix, devises, délais de livraison, taxes par pays, dimensions emballage, frais douaniers. Performances de vente par canal, saisonnalité, marges.
4. Informations logistiques et stocks
Normes de palettisation, règles de conservation (chaîne du froid), protections spécifiques, dates de péremption, disponibilité, ruptures de stock.
5. Contenus produits par les consommateurs
Avis clients, retours d’expérience, photos utilisateurs, commentaires positifs, contenus d’influenceurs.
6. Enrichissements adaptés au contexte
Associations pour cross-selling et up-selling, textes uniques optimisés SEO, métadonnées images, recommandations produits personnalisées.
7. Données des concurrents
Articles vendus par la concurrence, canaux utilisés, tarifs pratiqués, images, nouveautés, sorties de catalogues.
Quelle entreprise a besoin d’une solution PIM ?
Les fabricants, acteurs de la grande distribution, retailers et e-commerçants doivent s’équiper d’une solution PIM pour conserver ou créer un avantage concurrentiel.
Les fabricants
Un fabricant peut utiliser le PIM Afineo pour mettre un portail B2B à disposition de ses revendeurs et distributeurs. Il partage ainsi toutes les données concernant les articles qu’il fabrique, garantissant réactivité, données à jour et communication fluide pour une relation commerciale optimale.
Les distributeurs
Le PIM rend les distributeurs plus compétitifs. Les acteurs de la distribution exploitent toutes les possibilités de la plateforme :
- Portail fournisseurs pour récolter les données des articles
- Exploitation conjointe PIM + DAM pour associer informations et médias
- Constitution d’offres rentables basées sur les performances de ventes
- Alimentation à distance des logiciels de caisses, tablettes vendeurs, bornes magasins
- Production accélérée de catalogues imprimés et kits de balisage personnalisés
Les acteurs utilisant le format FAB-DIS
Pour les fabricants et distributeurs dans l’industrie, le bâtiment ou les infrastructures, le PIM facilite l’échange de données au format FAB-DIS. La plateforme dispose d’un connecteur FAB-DIS pour éviter la gestion manuelle et générer des fichiers de manière automatisée.
Les e-commerçants
Les entreprises exploitant le e-commerce utilisent le PIM pour le e-commerce afin de :
- Créer un référentiel d’informations produits couplé au DAM
- Paramétrer des associations de produits et fichiers multimédias
- Diffuser sur tous les sites de vente en ligne via multiples connecteurs
- Alimenter les flux selon les impératifs des marketplaces (Amazon, Cdiscount, Fnac)
- Enrichir selon le canal web pour maximiser la vente
- Diffuser des associations pour favoriser cross-selling et up-selling
Utilités d’un PIM pour diffuser son offre sur ses canaux de vente et convaincre l’acheteur
PIM et e-commerce multicanal : fiche produit et SEO
Consultez nos guides spécifiques au PIM e-commerce pour découvrir comment :
- Centraliser et synchroniser toute l’information produit nécessaire à la commercialisation en ligne
- Créer une fiche produit rapidement et diffuser toutes les informations importantes pour déclencher la vente
- Enrichir les informations par un product content convaincant et contextualisé selon le canal
- Mettre à jour les informations avec les mentions obligatoires en période de soldes
- Diminuer son taux de retour en offrant une information produit complète incluant les avis client
- Exploiter le PIM pour le SEO et diffuser des contenus textes optimisés pour le référencement naturel
- Maîtriser les contraintes imposées par chaque marketplace
PIM et magasins physiques : grande distribution et retail
Consultez nos guides dédiés à la gestion des informations produits pour la distribution pour apprendre à :
- Exploiter des données fiables pour exposer les clients à des messages attractifs en accélérant la production des kits de balisage magasin
- Tenir compte de la saisonnalité des ventes en estimant la rentabilité de son offre à l’avance
- Réussir ses animations commerciales en magasin en adaptant son offre selon le type de magasin
- Digitaliser ses points de vente en connectant le PIM aux outils digitaux pour diffuser des informations ou promotions
PIM et print : supports et catalogues automatisés
Suivez toutes les bonnes pratiques éprouvées pour le PIM et le print afin de :
- Faire son catalogue commercial de A à Z en exploitant uniquement les données produits d’articles rentables
- Utiliser le module de chemin de fer du PIM pour bénéficier d’une conception intelligente
- Créer un catalogue automatisé en générant une mise en page automatique pour InDesign/Easycatalog
- Anticiper la gestion des informations produits pour réaliser son catalogue en réalité augmentée
- Automatiser tous ses supports print : catalogue, affichette, flyer, étiquettes, stop rayons
Pourquoi mettre en place un PIM ?
Pour fournir une expérience produit convaincante
L’expérience produit se définit par le premier contact établi entre le consommateur et un article. Ce contact constitue le premier pas de l’expérience client et doit être soigné quel que soit le canal de vente.
La gestion de l’expérience produit ou PXM (Product Experience Management) est rendue possible par le logiciel PIM. Cette gestion consiste à fournir une description complète incluant descriptif, caractéristiques techniques, mentions obligatoires, photos, vidéos de démonstration et avis utilisateurs.
Consultez notre guide du Product Experience Management pour maîtriser le sujet et maximiser vos ventes grâce à une expérience produit réussie.
Pour relever tous les enjeux métiers
Chaque métier exploite le PIM différemment :
- Le responsable produit garantit la description de chaque fiche produit optimisée pour le SEO
- Le responsable achats accélère ses relations commerciales avec les fournisseurs
- Le responsable digital est plus réactif dans la mise en ligne sur e-commerce et marketplaces
- Le chargé de communication simplifie ses briefs de catalogues grâce aux automatisations
- Le DSI structure un référentiel sécurisé sans risque de shadow IT
- Le commercial génère des PDF rapidement et envoie des catalogues personnalisés
Pour bénéficier de multiples avantages
En considérant votre PIM comme un outil décisionnel, découvrez les multiples avantages du PIM et la corrélation entre PIM et ROI :
- Qualité de données produits 100% fiables : données centralisées et enrichies de manière cohérente
- Fédération des métiers autour de l’offre produits avec +50 à 80% de productivité constatés chez nos clients
- Accélération de la mise sur le marché : réduction du time to market grâce à l’automatisation des processus
- Rentabilité commerciale accrue et augmentation des ventes par une information produit de qualité
- Agrandissement de l’assortiment produit : les gains de temps permettent d’intégrer de nouveaux articles
- Vente à l’international facilitée : gestion multilingue, devises, contraintes légales par pays
- Réduction des coûts d’intégration et de maintien des données
- Amélioration de la fidélisation client grâce à une meilleure expérience d’achat
Qu’est-ce qu’un projet PIM ? Comment le réussir ?
Projet PIM : définition
Un projet PIM se compose de tous les éléments humains, techniques et organisationnels qui permettent l’adoption d’une démarche de gestion des informations produits en entreprise.
Un projet PIM comprend plusieurs phases :
- Une étude d’opportunités relative aux gains à atteindre : les objectifs
- Une phase d’analyse et de recensement des besoins métiers
- Une étape de paramétrage du PIM selon les usages métiers et le stack technologique
- Un stade d’accompagnement à la prise en main opérationnelle du logiciel
- Un cap à tenir en toute autonomie pour maintenir les informations à jour
Inspirez-vous des meilleures approches pour réussir son projet PIM.
Focus sur le référentiel produit à créer
Seul un questionnement permet de constituer un référentiel produit efficace, adapté à votre propre activité. En interrogeant les responsables métiers, vous pourrez :
- Lister les processus à optimiser grâce au PIM
- Établir l’inventaire des canaux de distribution et de vente
- Recenser toutes les contraintes liées aux métiers, canaux, législation, technologies
- Évaluer le degré de maturité quant à la prise en main d’un PIM
- Planifier un accompagnement au changement adapté
Observez la démarche pragmatique afin de créer le référentiel produit qui déclenche des ventes.
Réussir l’intégration de sa solution PIM
Dès le départ, il est impératif de définir les rôles de PIM Manager en entreprise, chez l’éditeur et l’intégrateur.
Le sponsor du projet PIM au sein de votre entreprise doit porter la démarche, tout en se reposant sur les savoir-faire de l’équipe Afineo pour maîtriser les zones à risques dès la phase de cadrage.
À l’étape de déploiement, notre équipe paramètre le PIM en fonction des objectifs définis en amont. C’est également le moment pour les utilisateurs métiers de s’approprier la plateforme. Vient ensuite le stade des recettes où les utilisateurs testent et nous corrigeons les éventuelles erreurs.
La mise en production de votre solution intervient ensuite. Une conduite du changement appropriée doit être menée avec pédagogie par les équipes d’Afineo. La plateforme est évolutive et permet l’adaptation dans le temps selon vos nouveaux besoins ou obligations.
Suivez la méthode éprouvée pour réussir l’intégration de son logiciel PIM.
FAQ : Questions fréquentes sur le PIM
Quelle est la différence entre un PIM et un tableur Excel ?
Excel est un outil de calcul et de gestion de tableaux, tandis qu’un PIM est une solution spécialisée dans la gestion des informations produits. Le PIM offre des fonctionnalités avancées qu’Excel ne peut pas fournir : gestion des workflows de validation, associations automatiques entre produits et médias, diffusion contextualisée selon les canaux, gestion multilingue, traçabilité des modifications et collaboration en temps réel. Excel devient rapidement ingérable dès que vous dépassez quelques centaines de produits ou plusieurs canaux de diffusion.
Combien de temps faut-il pour déployer un PIM ?
Le temps de déploiement d’un PIM varie selon la complexité de votre projet, le nombre de produits à intégrer et vos besoins spécifiques. En moyenne, comptez entre 3 à 6 mois pour un déploiement complet incluant l’analyse des besoins, le paramétrage, la migration des données, la formation des équipes et la mise en production. Avec la plateforme SaaS Afineo, le déploiement peut être encore plus rapide grâce à son approche low code / no code qui ne nécessite pas de développement.
Quel est le coût d’un PIM ?
Le coût d’un PIM dépend de plusieurs facteurs : nombre d’utilisateurs, volume de produits gérés, nombre de canaux de diffusion et modules nécessaires. Les solutions PIM en mode SaaS comme Afineo fonctionnent généralement par abonnement mensuel ou annuel, ce qui évite les coûts d’infrastructure et de maintenance lourds. Le retour sur investissement (ROI) d’un PIM est généralement rapide grâce aux gains de productivité constatés (entre 50 à 80%) et à l’augmentation des ventes générée par une meilleure qualité des données produits.
Un PIM est-il adapté aux PME ou uniquement aux grandes entreprises ?
Un PIM s’adapte à toutes les tailles d’entreprises. Les PME tirent même un bénéfice particulier d’un PIM car elles ont souvent des équipes réduites qui doivent gérer de multiples tâches. Le PIM leur permet de gagner en efficacité et de rivaliser avec de plus grandes structures. La plateforme Afineo est modulaire et évolutive, ce qui signifie que vous pouvez commencer avec les fonctionnalités essentielles et ajouter progressivement de nouveaux modules au fur et à mesure de votre croissance.
Peut-on connecter un PIM à nos outils existants (ERP, CMS, marketplaces) ?
Oui, c’est justement l’un des principaux atouts d’un PIM. La solution Afineo dispose de multiples connecteurs natifs pour s’intégrer facilement à vos outils existants : ERP (SAP, Microsoft Dynamics, etc.), CMS e-commerce (Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce), marketplaces (Amazon, Cdiscount, Fnac, eBay), outils de PAO (InDesign avec EasyCatalog), et bien d’autres. Ces connecteurs permettent des échanges de données bidirectionnels automatisés, sans développement complexe.
Qui gère et utilise le PIM au quotidien dans l’entreprise ?
Le PIM est une solution collaborative utilisée par plusieurs métiers : responsables produits, chefs de gamme, responsables achats, équipes marketing et communication, responsables e-commerce, commerciaux, équipes digitales. Chaque utilisateur dispose d’un accès personnalisé avec des droits adaptés à ses responsabilités. Le PIM fédère ainsi toutes les équipes autour d’une source unique de données produits, ce qui élimine les silos et améliore la collaboration.
Un PIM peut-il gérer plusieurs marques, plusieurs langues et plusieurs pays ?
Absolument. La gestion multi-marques, multilingue et multi-pays est une fonctionnalité standard des PIM modernes. Vous pouvez gérer différentes marques avec leurs spécificités, traduire vos contenus dans autant de langues que nécessaire, adapter les informations selon les réglementations locales de chaque pays (mentions obligatoires, unités de mesure, devises) et personnaliser votre offre selon les marchés. Cette capacité est essentielle pour toute entreprise ayant une stratégie de développement international.
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✓ Conduite du changement adaptée à la maturité digitale de vos équipes
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Gains constatés chez nos clients : +50 à 80% de productivité, réduction du time to market, amélioration de la qualité des données, augmentation des ventes.
Afineo, acteur incontournable de la gestion des données de référence, propose une plateforme SaaS MDM, PIM et DAM pour accompagner la transformation numérique des entreprises. Nos solutions cloud multi-référentiel facilitent la gestion et la qualité des données, tout en assurant une intégration fluide avec votre écosystème digital.
