Qu’est-ce qu’un PIM ?
Guide complet 2025 : définition, fonctionnement, avantages et conseils d’experts pour transformer votre gestion produits.
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Un PIM (Product Information Management ou Gestion des Informations Produits en français) centralise toutes vos données produits dans un référentiel unique et les diffuse automatiquement sur tous vos canaux de vente : site e-commerce, marketplaces, catalogues imprimés et magasins physiques.
Le PIM est le système qui structure, enrichit et industrialise la qualité et la circulation de vos données produits pour les diffuser de façon fiable et cohérente sur l’ensemble de vos canaux.
Fini les fichiers Excel éparpillés et les erreurs de mise à jour.
Contexte 2025 :
Selon Gartner, 73% des entreprises B2B et 89% des retailers prévoient d’investir dans un PIM d’ici 2026. Le marché mondial du PIM devrait atteindre 3,8 milliards $ en 2027 (croissance +15% par an)
À quoi sert un PIM ? Définition et rôle
Qu’est-ce que le PRODUCT INFORMATION MANAGEMENT ?
La traduction de PIM pour Product Information Management en français : gestion des informations produits.
Le Product Information Management (PIM) est une solution logicielle qui permet aux entreprises de gérer et distribuer leurs informations produit à travers tous leurs canaux de vente et de marketing. Que ce soit pour alimenter un site web, préparer des catalogues imprimés ou équiper des magasins physiques, le PIM centralise toutes les données nécessaires dans un référentiel unique.
Un peu d’histoire : les origines du PIM
Pour comprendre son rôle stratégique aujourd’hui, remontons aux sources. Le concept de PIM a émergé à la charnière des années 90 et 2000, lorsque le catalogue produit papier régnait encore en maître. L’arrivée d’Internet et des premiers sites e-commerce a créé une rupture majeure : les entreprises, habituées à un seul canal de communication, ont dû harmoniser leur message sur le web.
La gestion manuelle est rapidement devenue un casse-tête. Comment garantir la cohérence entre le catalogue imprimé et les fiches produits en ligne ? Le PIM est né de ce besoin : créer un référentiel unique pour centraliser les données produit, les enrichir de manière collaborative et fiabiliser leur diffusion. Loin d’être une innovation récente, le PIM répond à la complexité croissante du commerce omnicanal.
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Vos données produits sont éparpillées dans Excel, CRM, ERP ? Vos équipes perdent un temps précieux sur des tâches répétitives ? Cette vidéo vous montre comment le PIM Afineo centralise tout et fait gagner entre 50 et 80% de productivité à vos équipes.
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Pourquoi le PIM est-il devenu incontournable ?
Les enjeux de la gestion des informations produits en 2025
La gestion des informations produits fait face à de multiples défis en 2025. Les exigences et attentes des consommateurs n’ont jamais été aussi élevées. Ils ont accès à une information produit plus accessible que jamais grâce au web et aux outils digitaux, ce qui les rend plus exigeants et avertis.
Obligations légales croissantes
L’information produit doit désormais afficher des mentions obligatoires strictes :
- Allergènes
- Indice de réparabilité
- Consommation énergétique
- Caractéristiques environnementales selon la loi AGEC
- Règles spécifiques lors des promotions, soldes, opérations commerciales ou ventes en lot
L’expérience client débute par une expérience produit. Un vendeur ne peut se permettre de rater cette première impression car son chiffre d’affaires en dépend directement. Dans ce contexte, gérer les informations produits manuellement avec Excel est devenu une aberration : c’est chronophage, source d’erreurs, et cela ne permet pas de réduire son time to market. Impossible de rester compétitif face aux concurrents équipés d’un logiciel qui automatise ces tâches.
Sans outil adapté : un casse-tête opérationnel
Les entreprises gèrent aujourd’hui des milliers de références, souvent multicanales et multilingues. Sans un outil adapté, cela devient vite un casse-tête opérationnel et une source d’erreurs.
Ce qu’un PIM moderne permet
- Centraliser toutes les informations produits dans un référentiel unique
- Uniformiser les données pour tous les canaux (site web, ERP, marketplaces, etc.)
- Automatiser la mise à jour et la diffusion des fiches produits
- Réduire les délais de mise sur le marché (time-to-market)
- Enrichir la qualité de la donnée pour améliorer la conversion
Une solution PIM simplifie et améliore le travail de gestion et de diffusion. Elle libère les utilisateurs métiers des multiples contraintes et les aide à relever tous leurs enjeux de manière proactive. Dans une optique omnicanal, le logiciel facilite la diffusion sur tous les canaux : catalogues imprimés, sites e-commerce BtoB et BtoC, places de marché, animation et balisage magasin.
Comment fonctionne un PIM ?
La solution PIM Afineo rassemble plusieurs solutions, fonctionnalités et modules imbriqués nativement pour simplifier toutes les étapes de la gestion des informations produits.
Le fonctionnement du PIM en 4 grandes étapes :
Étape 1 : Collecte des données
De multiples connecteurs permettent d’importer les données issues de solutions tierces : CRM, ERP, PLM. Vous pouvez également récupérer les données aux formats XLS, XLSX, XML, CSV, TXT, JSON. Le DAM intégré nativement au PIM récolte tous les fichiers multimédias : images, logos, photos, packshots produits, notices.
Étape 2 : Configuration des associations et les paramétrages
Vous paramétrez les associations entre les informations produits et les assets digitaux pour chaque article. Vous configurez également des associations de produits pour la vente en lot ou une opération promotionnelle. Le module Performances produits et opération commerciale du PIM Afineo permet de constituer une offre rentable en se basant sur les performances de ventes.
Étape 3 : Diffusion contextualisée
Vos équipes métiers enrichissent et personnalisent la diffusion de votre offre selon le contexte : catalogue produits imprimé, kits de balisage magasin, vente en ligne (Shopify, Magento, PrestaShop, Amazon), digitalisation du point de vente, PDF personnalisé.
Étape 4 : Maintien et enrichissement
Votre base de données produits doit rester à jour en fonction de l’évolution de la demande, de la disparition d’articles, de l’apparition de nouveaux produits, des évolutions légales et de la rentabilité de chaque article.
Quelles données sont gérées par un PIM ?
Un PIM gère 7 catégories principales de données :
1. Les informations fondamentales
Nom commercial, descriptif, tailles, couleurs, matières, marque, GENCOD, code SKU, mentions obligatoires (loi Evin, loi AGEC), traductions multilingues.
2. Les fichiers multimédias
Packshot, photos produit, visuels de face et profil, vidéos d’utilisation, plans de montage, guides PDF, logos officiels, labels (Nutri-Score), certifications.
3. Les mentions relatives à la vente
Prix, devises, délais de livraison, taxes par pays, dimensions emballage, frais douaniers. Performances de vente par canal, saisonnalité, marges.
4. Informations logistiques et stocks
Normes de palettisation, règles de conservation (chaîne du froid), protections spécifiques, dates de péremption, disponibilité, ruptures de stock.
5. Contenus produits par les consommateurs
Avis clients, retours d’expérience, photos utilisateurs, commentaires positifs, contenus d’influenceurs.
6. Enrichissements adaptés au contexte
Associations pour cross-selling et up-selling, textes uniques optimisés SEO, métadonnées images, recommandations produits personnalisées.
7. Données des concurrents
Articles vendus par la concurrence, canaux utilisés, tarifs pratiqués, images, nouveautés, sorties de catalogues.
PIM, DAM et MDM : quelles
différences ?
Pour mieux situer le PIM dans votre écosystème technologique, clarifions les différents acronymes.
| Solution | Rôle | Données gérées |
|---|---|---|
| PIM Product Information Management |
Centralise les informations produits destinées à la vente et au marketing | Descriptifs, caractéristiques techniques, mentions obligatoires |
| DAM Digital Asset Management |
Gère les ressources numériques et fichiers multimédias | Fichiers images, photos d’ambiance, logos, visuels packshot, vidéos d’utilisation, modes d’emploi |
| MDM Master Data Management |
Centralise toutes les données stratégiques de l’entreprise | Produits, clients, fournisseurs, points de vente (le PIM est un sous-domaine du MDM) |
| ERP Enterprise Resource Planning |
Complémentaire au PIM | Informations de stocks et de performances de vente (récupérées dans le PIM) |
Bénéfices clés pour l’entreprise
Un logiciel PIM apporte des gains mesurables à tous les niveaux de l’organisation : marketing, digital, commerce et IT.
- Time-to-Market accéléré – Des fiches produits prêtes plus vite, sans copier-coller, avec moins d’allers-retours. Réduction du time to market grâce à l’automatisation des processus.
- Qualité & conformité maîtrisée – Données centralisées et enrichies de manière cohérente, complétude mesurable, conformité aux exigences des canaux et pays. Données produits 100% fiables.
- Expérience produit unifiée – Descriptions cohérentes, médias pertinents, personnalisation par canal et par marché. Amélioration de la fidélisation client grâce à une meilleure expérience d’achat.
- Gains de productivité significatifs – Moins de tâches manuelles, automatisations d’import/export, délégation contrôlée. +50 à 80% de productivité constatés chez nos clients.
- Rentabilité commerciale accrue – Augmentation des ventes par une information produit de qualité. Agrandissement de l’assortiment produit : les gains de temps permettent d’intégrer de nouveaux articles.
- Vente à l’international facilitée – Gestion multilingue, devises, contraintes légales par pays. Multi-marques, multi-langues, multi-pays en standard.
- Fédération des métiers – Toutes les équipes travaillent sur une source unique de données produits, ce qui élimine les silos et améliore la collaboration.
- Réduction des coûts – Réduction des coûts d’intégration et de maintien des données. Moins d’erreurs, moins de retours produits.
Quelle entreprise a besoin d’une solution PIM ?
Les fabricants, acteurs de la grande distribution, retailers et e-commerçants doivent s’équiper d’une solution PIM pour conserver ou créer un avantage concurrentiel.
Les fabricants
Un fabricant peut utiliser le PIM Afineo pour mettre un portail B2B à disposition de ses revendeurs et distributeurs. Il partage ainsi toutes les données concernant les articles qu’il fabrique, garantissant réactivité, données à jour et communication fluide pour une relation commerciale optimale.
Les distributeurs
Le PIM rend les distributeurs plus compétitifs. Les acteurs de la distribution exploitent toutes les possibilités de la plateforme :
- Portail fournisseurs pour récolter les données des articles
- Exploitation conjointe PIM + DAM pour associer informations et médias
- Constitution d’offres rentables basées sur les performances de ventes
- Alimentation à distance des logiciels de caisses, tablettes vendeurs, bornes magasins
- Production accélérée de catalogues imprimés et kits de balisage personnalisés
Les acteurs utilisant le format FAB-DIS
Pour les fabricants et distributeurs dans l’industrie, le bâtiment ou les infrastructures, le PIM facilite l’échange de données au format FAB-DIS. La plateforme dispose d’un connecteur FAB-DIS pour éviter la gestion manuelle et générer des fichiers de manière automatisée.
Les e-commerçants
Les entreprises exploitant le e-commerce utilisent le PIM pour le e-commerce afin de :
- Créer un référentiel d’informations produits couplé au DAM
- Paramétrer des associations de produits et fichiers multimédias
- Diffuser sur tous les sites de vente en ligne via multiples connecteurs
- Alimenter les flux selon les impératifs des marketplaces (Amazon, Cdiscount, Fnac)
- Enrichir selon le canal web pour maximiser la vente
- Diffuser des associations pour favoriser cross-selling et up-selling
Solution PIM Afineo — la plateforme SaaS pour maîtriser vos données produits
Logiciel PIM Afineo est une plateforme SaaS française conçue pour simplifier la gestion de vos données produits tout en s’adaptant à votre organisation.
Afineo combine PIM, DAM et MDM dans une approche modulaire et collaborative, pensée pour :
Structurer et enrichir vos données produits selon vos règles métiers
Connecter simplement vos canaux de vente, ERP ou CMS
Gérer vos médias (visuels, vidéos, documents techniques)
Travailler en équipe sur un workflow de validation fluide
Multi-langues, multi-pays, catalogues par marché
Traçabilité, audit des changements et conformité RGPD des informations
Afineo est éditeur et intégrateur d’une solution PIM puissante, facile à mettre en œuvre, ergonomique et évolutive. Le PIM SaaS Afineo ne nécessite pas de développement grâce à son approche low code / no code.
Qu’est-ce qu’un projet PIM ? Comment le réussir ?
Définition d’un projet PIM
Un projet PIM se compose de tous les éléments humains, techniques et organisationnels qui permettent l’adoption d’une démarche de gestion des informations produits en entreprise.
Les phases d’un projet PIM
- Une étude d’opportunités relative aux gains à atteindre : les objectifs
- Une phase d’analyse et de recensement des besoins métiers
- Une étape de paramétrage du PIM selon les usages métiers et le stack technologique
- Un stade d’accompagnement à la prise en main opérationnelle du logiciel
- Un cap à tenir en toute autonomie pour maintenir les informations à jour
Focus sur le référentiel produit à créer
Seul un questionnement permet de constituer un référentiel produit efficace, adapté à votre propre activité. En interrogeant les responsables métiers, vous pourrez :
- Lister les processus à optimiser grâce au PIM
- Établir l’inventaire des canaux de distribution et de vente
- Recenser toutes les contraintes liées aux métiers, canaux, législation, technologies
- Évaluer le degré de maturité quant à la prise en main d’un PIM
- Planifier un accompagnement au changement adapté
Réussir l’intégration de sa solution PIM
Dès le départ, il est impératif de définir les rôles de PIM Manager en entreprise, chez l’éditeur et l’intégrateur.
Comment choisir un PIM ?
- Modélisation : flexibilité des attributs, familles, variantes
- Qualité de données : règles, complétude, validation
- Gouvernance : rôles, workflows, traçabilité
- Connectivité : ERP, e-commerce, marketplaces, PAO
- International : langues, marchés, unités, obligations
- Accompagnement : cadrage, migration, formation
Avantages et ROI avec le PIM
Comment Afineo met en œuvre le PIM dans votre organisation
Afineo – Logiciel PIM connecte vos sources (ERP, fournisseurs, DAM),
harmonise les attributs, mesure la complétude et orchestre la diffusion omnicanale.
L’interface collaborative permet aux équipes produit, marketing, e-commerce et data de
travailler ensemble avec des workflows adaptés.
- Modélisation flexible (familles, variantes, packs, références liées).
- Enrichissement guidé et contrôle de complétude.
- Connecteurs (e-commerce, marketplaces, PAO/print, distributeurs).
- Multi-langues, multi-pays, catalogues par marché.
- Traçabilité et audit des changements.
FAQ : Questions fréquentes sur le PIM
Quelle est la différence entre un PIM et un tableur Excel ?
Excel est un outil de calcul et de gestion de tableaux, tandis qu’un PIM est une solution spécialisée dans la gestion des informations produits. Le PIM offre des fonctionnalités avancées qu’Excel ne peut pas fournir : gestion des workflows de validation, associations automatiques entre produits et médias, diffusion contextualisée selon les canaux, gestion multilingue, traçabilité des modifications et collaboration en temps réel. Excel devient rapidement ingérable dès que vous dépassez quelques centaines de produits ou plusieurs canaux de diffusion.
Combien de temps faut-il pour déployer un PIM ?
Le temps de déploiement d’un PIM varie selon la complexité de votre projet, le nombre de produits à intégrer et vos besoins spécifiques. En moyenne, comptez entre 3 à 6 mois pour un déploiement complet incluant l’analyse des besoins, le paramétrage, la migration des données, la formation des équipes et la mise en production. Avec la plateforme SaaS Afineo, le déploiement peut être encore plus rapide grâce à son approche low code / no code qui ne nécessite pas de développement.
Quel est le coût d’un PIM ?
Le coût d’un PIM dépend de plusieurs facteurs : nombre d’utilisateurs, volume de produits gérés, nombre de canaux de diffusion et modules nécessaires. Les solutions PIM en mode SaaS comme Afineo fonctionnent généralement par abonnement mensuel ou annuel, ce qui évite les coûts d’infrastructure et de maintenance lourds. Le retour sur investissement (ROI) d’un PIM est généralement rapide grâce aux gains de productivité constatés (entre 50 à 80%) et à l’augmentation des ventes générée par une meilleure qualité des données produits.
Un PIM est-il adapté aux PME ou uniquement aux grandes entreprises ?
Un PIM s’adapte à toutes les tailles d’entreprises. Les PME tirent même un bénéfice particulier d’un PIM car elles ont souvent des équipes réduites qui doivent gérer de multiples tâches. Le PIM leur permet de gagner en efficacité et de rivaliser avec de plus grandes structures. La plateforme Afineo est modulaire et évolutive, ce qui signifie que vous pouvez commencer avec les fonctionnalités essentielles et ajouter progressivement de nouveaux modules au fur et à mesure de votre croissance.
Peut-on connecter un PIM à nos outils existants (ERP, CMS, marketplaces) ?
Oui, c’est justement l’un des principaux atouts d’un PIM. La solution Afineo dispose de multiples connecteurs natifs pour s’intégrer facilement à vos outils existants : ERP (SAP, Microsoft Dynamics, etc.), CMS e-commerce (Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce), marketplaces (Amazon, Cdiscount, Fnac, eBay), outils de PAO (InDesign avec EasyCatalog), et bien d’autres. Ces connecteurs permettent des échanges de données bidirectionnels automatisés, sans développement complexe.
Qui gère et utilise le PIM au quotidien dans l’entreprise ?
Le PIM est une solution collaborative utilisée par plusieurs métiers : responsables produits, chefs de gamme, responsables achats, équipes marketing et communication, responsables e-commerce, commerciaux, équipes digitales. Chaque utilisateur dispose d’un accès personnalisé avec des droits adaptés à ses responsabilités. Le PIM fédère ainsi toutes les équipes autour d’une source unique de données produits, ce qui élimine les silos et améliore la collaboration.
Un PIM peut-il gérer plusieurs marques, plusieurs langues et plusieurs pays ?
Absolument. La gestion multi-marques, multilingue et multi-pays est une fonctionnalité standard des PIM modernes. Vous pouvez gérer différentes marques avec leurs spécificités, traduire vos contenus dans autant de langues que nécessaire, adapter les informations selon les réglementations locales de chaque pays (mentions obligatoires, unités de mesure, devises) et personnaliser votre offre selon les marchés. Cette capacité est essentielle pour toute entreprise ayant une stratégie de développement international.
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✓ Audit d’opportunité pour analyser vos besoins spécifiques
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Gains constatés chez nos clients : +50 à 80% de productivité, réduction du time to market, amélioration de la qualité des données, augmentation des ventes.
Afineo, acteur incontournable de la gestion des données de référence, propose une plateforme SaaS MDM, PIM et DAM pour accompagner la transformation numérique des entreprises. Nos solutions cloud multi-référentiel facilitent la gestion et la qualité des données, tout en assurant une intégration fluide avec votre écosystème digital.
