E-commerce
L’e-commerce (commerce électronique) désigne l’ensemble des transactions commerciales réalisées à distance via des interfaces électroniques, principalement sur Internet. Il englobe l’achat et la vente de produits ou services en ligne.
Les types d’e-commerce
On distingue plusieurs modèles : B2C (vente aux consommateurs), B2B (vente entre entreprises), C2C (vente entre particuliers), et D2C (vente directe du fabricant au consommateur). Chaque modèle répond à des logiques commerciales et marketing spécifiques.
Les enjeux de l’e-commerce
Réussir en e-commerce nécessite une expérience utilisateur fluide, des fiches produits complètes, une logistique performante, et une stratégie digitale efficace. L’e-commerce représente aujourd’hui une part croissante du commerce mondial.
Cas d’usage
Un artisan chocolatier développe son site e-commerce pour vendre ses créations en France. Il propose la livraison réfrigérée, un configurateur de coffrets personnalisés, et un blog de recettes. En 2 ans, son e-commerce représente 40% de son chiffre d’affaires, lui permettant de toucher des clients bien au-delà de sa boutique physique.
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