ChatGPT Shopping : le tout nouveau ring impitoyable de l’e-commerce

Le gong a retenti. OpenAI a ouvert les portes d’un tout nouveau ring digital pour les acteurs du e-commerce : ChatGPT Shopping. Depuis mai 2025, ce terrain de jeu s’impose comme une arène où marques et distributeurs doivent désormais monter sur le ring pour capter l’attention des acheteurs. Saurez-vous tenir les rounds et remporter la ceinture ?

Découvrons ensemble les règles du match, les coups à jouer et les techniques pour sortir vainqueur. Spoiler : le gagnant utilise toujours conjointement les logiciels PIM et DAM en appliquant les meilleures pratiques. Les juges précisent pourquoi en fin d‘article. Mais commençons par le début.

Qu’est-ce que ChatGPT Shopping ?

ChatGPT Shopping, c’est le nouveau coach digital d’OpenAI qui place les produits directement dans la ligne de mire des consommateurs. Lorsqu’un utilisateur exprime une intention d’achat, l’IA sort les gants et affiche une sélection musclée de produits.

Les demandes shopping varient et nous imaginons que les résultats également, en fonction de la précision de la recherche :

• « Chaussures de sport taille 42 »
• « Accessoires fitness à moins de 50€ »
• « Quelle est la meilleure machine à expresso à moins de 200 dollars qui se rapproche du goût du café en Italie ? »
• « Meilleurs gants de boxe pour débutant »

 

Quels éléments apparaissent dans les résultats de recherches de produits ?

• Affichage percutant : images, nom du produit, prix, note et lien d’achat, comme sur un tableau de score.
• Carrousel dynamique : faites défiler les produits prétendants au titre dans une interface fluide.
• Affinement des critères en direct : poids, taille, budget… l’utilisateur affine sa recherche parmi les adversaires présents sur le ring.
• Descriptions et titres retravaillés : ChatGPT reformule les infos produit pour une lecture plus claire et accessible.
• Étiquettes choc : « Abordable », « Le plus populaire »… ces accroches sont générées automatiquement pour booster l’impact visuel, sans garantir une victoire certaine du produit favori.
• Analyse des avis : l’IA joue les arbitres en résumant les commentaires des clients.
• Notes agrégées : une synthèse des scores disponibles sur plusieurs plateformes.
• Sélection indépendante : pas de combat truqué, les résultats ne sont pas sponsorisés.

Bref : pas de data et médias produits de qualité, pas de combat possible pour vos produits sur ChatGPT Shopping !

Source officielle : https://help.openai.com/en/articles/11128490-improved-shopping-results-from-chatgpt-search

 

2 exemples d’usages shopping et de réponses de ChatGPT

Concrètement, que voit l’utilisateur en situation de recherche du produit idéal ?
Examinons en images les réponses générées par ChatGPT Shopping…

Exemple n°1 : les machines à café expresso

L’internaute pose la question suivante : « Quelle est la meilleure machine à expresso à moins de 200 dollars qui se rapproche du goût du café en Italie ? »

Dans la réponse de ChatGPT en vidéo ci-dessous, on remarque une sélection visuelle en carrousel avec un affichage des prix, des conseils et des avis utilisateurs : des détails, prix, avis, et liens vers les sites marchands.

Exemple n°2 : les gants de boxe pour débutant

L’internaute pose la question suivante : « Je veux acheter des gants de boxe pour débutant. Budget maximum : 60€. »

ChatGPT propose une sélection de gants adaptés dans un carrousel. Les marques, et les prix sont affichés :

Juste en dessous, L’IA aligne quelques arguments et conseils pour aider l’internaute à faire son choix :

À la manière de Google Maps, il est possible de sélectionner un produit. La paire de gants sélectionnée fait apparaître de l’information dans la colonne de droite. ChatGPT explique pourquoi la marque peut plaire :

Pour conforter (ou pas) l’internaute dans sa décision d’achat, il peut consulter des avis clients :

Avantages de ChatGPT Shopping et bonnes pratiques du puncheur

Tous les combattants concernés veulent monter sur le ring et bénéficier d’une stratégie gagnante : sites e-commerce, marques qui veulent jouer en direct, marketplaces, distributeurs multicanaux prêts à en découdre. Examinons les atouts de ChatGPT Shopping et les techniques gagnantes.

Des intérêts percutants pour la vente en ligne

Gagnez en visibilité : affichez une présence de vos produits sur une interface utilisée quotidiennement par des millions de consommateurs dans le monde, y compris ceux qui ne visiteraient jamais votre site en direct.

Apparaissez au moment opportun : captez l’attention des internautes exactement au moment où ils formulent une intention d’achat. ChatGPT identifie le contexte conversationnel et vous positionne dans les résultats les plus pertinents.

Proposez une expérience produit fluide et naturelle : le format conversationnel et interactif de ChatGPT Shopping permet à l’utilisateur d’affiner sa recherche sans quitter l’interface, avec une présentation claire des produits.

Intégrez-vous à un nouvel usage émergent : le shopping assisté par l’IA devient une nouvelle habitude. En vous positionnant dès maintenant, vous prenez une longueur d’avance sur vos concurrents.

Touchez un public plus large, y compris les utilisateurs non connectés : le déploiement concerne aussi les utilisateurs gratuits et anonymes, augmentant votre potentiel d’exposition.

Renforcez votre stratégie omnicanale : en combinant votre site, vos marketplaces et ChatGPT Shopping, vous multipliez les points de contact sur tous les terrains pour une visibilité et des ventes XXL.

Les angles d’attaques pertinents à adopter

Force et vitesse d’exécution ne sont pas les seules techniques du combattant aguerri de la vente en ligne…

Facilitez l’indexation de votre boutique en ligne par OAI-SearchBot (et non l’inverse !). Vérifiez que votre fichier robots.txt autorise l’accès à OAI-SearchBot. Renseignez-vous également auprès d’experts pour mettre en œuvre vos fichiers llms.txt et llms-full.txt si vous n’êtes pas à l’aise avec les aspects techniques du référencement d’un site e-commerce.

Soignez vos fiches produits : titres percutants, prix à jour, description complète et à jour, arguments et conseils d’utilisation, avis clients bien mis en avant, informations de disponibilité & stock en temps réel, métadonnées, etc.

Participez au programme pilote de « product feeds ». Un programme est en cours de déploiement pour permettre une intégration plus directe des catalogues produits. Vous avez la possibilité de vous inscrire pour être informé des avancées : https://openai.com/chatgpt/search-product-discovery/

Un canal de vente réservé aux champions de la Data produits

Vous voulez passer de l’amateurisme à la catégorie des poids lourds du e-commerce, prêt à affronter les plus grands sur tous les terrains, y compris sur ChatGPT Shopping. Vous voulez muscler vos contenus, éviter les faux mouvements et décrocher la ceinture ? Pas si évident que cela…

Un ring digital sans pitié qui se nourrit de données

Attention aux coups bas ! Sur Chat GPT Shopping, vous n’avez aucun contrôle sur l’ordre d’affichage des produits. Par ailleurs, les produits ne sont pas sponsorisés : aucune garantie d’apparaître.

Les conditions pour apparaître : veillez à la qualité de vos métadonnées et à un enrichissement de vos data produits.

Les enjeux pour les e-commerçants sont de taille : centraliser les informations produits (titres, descriptifs, prix), gérer les visuels et assets numériques (photos, vidéos, notices), synchroniser et fiabiliser la diffusion multicanal (site web e-commerce, marketplaces, ChatGPT Shopping).

Dans ce nouveau ring digital, la qualité de vos données produits et visuels fait la différence entre une victoire par KO et une sortie discrète du combat.

C’est là qu’Afineo entre en jeu : pour muscler les performances de vos contenus et maximiser vos chances de briller dans l’arène de ChatGPT Shopping.

L’équipement de choc : les logiciels PIM et DAM

La plateforme Afineo vous procurent des atouts qui frappent fort pour booster vos ventes en ligne :

• Avec Afineo PIM (Product Information Management ou gestion des informations produits), vous centralisez, organisez et enrichissez toutes les informations essentielles de vos produits : titres, descriptions, caractéristiques techniques, prix, labels, etc. Vous évitez ainsi les fausses notes, les fiches incomplètes ou les informations incohérentes qui peuvent vous faire perdre le combat face à vos concurrents.
• Avec Afineo DAM (Digital Asset Management ou gestion des ressources numériques), vous gérez tous vos assets digitaux : photos, vidéos, notices, fiches techniques. Fini les visuels perdus sur plusieurs serveurs ou les images non conformes : les médias sont associés aux produits correspondants.

Vos contenus sont prêts à être diffusés sur tous les rings : site web, marketplaces, réseaux sociaux, et désormais ChatGPT Shopping, tant que vous veillez à diffusez des data produits complètes et riches.

Vous synchronisez vos publications sur l’ensemble de vos canaux sans effort, tout en assurant la qualité et la conformité de vos métadonnées, indispensables pour apparaître dans les résultats de ChatGPT Shopping.

 

Vous garantissez la qualité et la cohérence de toutes vos data produits.

Votre e-commerce est-il prêt à s’imposer sur ChatGPT Shopping ?

ChatGPT Shopping transforme l’e-commerce en véritable ring digital. Pour boxer dans la bonne catégorie et remporter la ceinture, vos données produits et visuels doivent être parfaits. C’est là qu’Afineo entre en scène avec ses solutions PIM et DAM.

Vous souhaitez booster votre performance e-commerce et être prêt pour les nouvelles expériences d’achat conversationnelles ? Envie de mettre la concurrence au tapis ?
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