Pour fournir une expérience produit convaincante
L’expérience produit se définit par le premier contact établi entre le consommateur et un article.
Ce contact constitue le premier pas de l’expérience client. Quel que soit le canal de vente, par catalogue imprimé, sur une boutique en ligne, ou dans un magasin physique, ce contact avec le produit doit donc être soigné.
La gestion de l’expérience produit ou PXM pour Product Experience Management est permise par le logiciel PIM Afineo. Cette gestion consiste en premier lieu à fournir une description complète au consommateur : le PIM offre de diffuser le descriptif, les caractéristiques techniques, et les mentions obligatoires notamment.
Une expérience produit réussie comprend également une multitude d’informations qui enrichissent la présentation du produit : le PIM Afineo diffuse les photos de l’article grâce au DAM intégré nativement, mais également le contenu de marque associé, tel qu’une vidéo de démonstration, et les avis utilisateurs.
Les consommateurs exigent des informations complètes pour observer un produit. Il faut aller au-delà pour déclencher l’achat : enrichir la présentation du produit d’un maximum de contenus pertinents pour renseigner le consommateur, mais aussi pour le séduire et le conforter dans son achat.
Consultez notre guide du Product Experience Management afin de maitriser le sujet et de maximiser vos ventes grâce à une expérience produit réussie.