Réussir votre projet PIM grâce à la Data Literacy

Publié le 27 octobre 2025

Vous avez investi dans un logiciel PIM (Product Information Management) pour centraliser et fiabiliser vos données produit et c’est parfait ! C’est une étape essentielle vers la maîtrise de votre référentiel produit.

Pourtant, vous constatez peut-être que l’adoption par les équipes est lente ou que le retour sur investissement (ROI projet PIM) attendu peine à se concrétiser. Le problème, souvent, ne vient pas de l’outil lui-même, mais des compétences nécessaires pour l’exploiter pleinement.

C’est précisément ici que la formation PIM devient le levier stratégique qui fait toute la différence. Plus qu’une simple prise en main d’un logiciel, une formation efficace vise à développer la Data Literacy de vos collaborateurs : leur capacité à comprendre, enrichir et valoriser la qualité des données au quotidien.

 

Définition : Au-delà des chiffres, la culture de la donnée

La Data Literacy, ou littératie des données, est définie comme une compétence essentielle permettant à un individu de naviguer dans l’écosystème de l’information. Elle ne se limite pas à la simple capacité technique de manipuler des chiffres ; elle englobe une compréhension globale de ce que les données représentent, de leur origine et de la manière dont elles ont été collectées.
Être « data literate », c’est savoir interpréter ces informations, les contextualiser par rapport à des enjeux réels, et les utiliser efficacement. L’objectif final est de développer la capacité à prendre des décisions stratégiques ou à identifier des opportunités en se basant sur des preuves tangibles, plutôt que sur la seule intuition.

 

Pourquoi une formation PIM doit viser la Data Literacy ?

Former une équipe à un PIM ne se résume pas à lui montrer où cliquer. Le véritable objectif est de la rendre intelligente face à l’information produit. La Data Literacy, dans ce contexte, c’est la capacité pour chaque utilisateur de :

• Lire et comprendre la donnée : interpréter un taux de complétude, comprendre l’impact d’un attribut manquant sur les fiches produit.
• Enrichir intelligemment : identifier quelle information produit est cruciale pour quel canal de vente (site e-commerce, marketplaces, print…).
• Critiquer et améliorer : détecter une incohérence dans les données fournisseurs, proposer une optimisation du modèle de données.
• Communiquer avec la donnée : utiliser les dashboards du PIM pour justifier une décision marketing, mesurer le time to market ou encore piloter l’expérience client.

Une mise en œuvre de formation qui ne développe pas cette maîtrise condamne l’outil à rester un simple entrepôt d’informations, au lieu d’en faire un moteur de performance. C’est là que la Data Literacy PIM devient une compétence vitale : elle donne aux équipes les moyens d’exploiter pleinement l’investissement technologique.

 

Le coût de l’inaction : quand le manque de formation freine le ROI

L’absence d’un programme structuré de formation PIM engendre des coûts cachés qui pèsent lourdement sur le ROI de votre projet :

• Lancements de produits retardés à cause d’un processus d’enrichissement lent et inefficace.
• Expérience client dégradée par des fiches produit incomplètes ou incohérentes.
• Décisions stratégiques faussées par une analyse erronée des données.
• Démotivation des équipes qui voient le PIM comme une contrainte plutôt qu’un allié.

Ces freins ralentissent la croissance et fragilisent la compétitivité de l’entreprise. Un mauvais time to market, par exemple, peut faire perdre des parts de marché significatives. Une étude Forrester confirme que les entreprises data-driven surpassent leurs concurrents par trois fois en termes de croissance. Impossible d’atteindre ce niveau sans un investissement dans la qualité des données et une formation adaptée.

 

Les bénéfices d’une formation PIM pour vos équipes

Investir dans une formation PIM génère des bénéfices bien au-delà de la simple utilisation de l’outil :

• Agilité et Time-to-Market : des équipes compétentes réduisent drastiquement le temps de mise en œuvre et de mise sur le marché des nouveaux produits.
• Collaboration renforcée : en partageant un langage et des processus communs autour de l’information produit, les silos disparaissent. Les services marketing, commercial et IT collaborent plus efficacement.
• Qualité des données accrue : les utilisateurs deviennent les garants de la fiabilisation et de la mise à jour des informations. La donnée est continuellement enrichie et validée, ce qui limite les erreurs.
• Engagement des collaborateurs : maîtriser un outil central et comprendre son impact motive durablement. Une équipe qui se sent compétente et responsabilisée est plus proactive.

 

 

Comment construire un programme de formation PIM efficace ?

Un programme réussi est un programme sur mesure. Voici les 5 étapes clés :

1. Évaluer les usages et définir des personas : cartographiez les compétences actuelles et créez des profils (contributeur, gestionnaire de catégorie, administrateur…). Chaque profil doit bénéficier d’un parcours adapté : mise en place, gestion des fiches produit, suivi des canaux de vente.
2. Obtenir l’adhésion du management : le management doit montrer l’exemple : utiliser les données pour justifier ses décisions et valoriser les succès du projet PIM.
3. Construire un programme pratique et sur mesure : concevez des ateliers basés sur vos propres données et référentiels produits. L’objectif : des compétences directement applicables.
4. Capitaliser sur les bons outils : un logiciel PIM ou une solution MDM/DAM est efficace si vos équipes savent l’utiliser ET interpréter les résultats. La formation doit couvrir la maîtrise technique et la capacité à transformer les données en informations utiles pour la prise de décision.
5. Instaurer une culture de la curiosité et de la mesure : encouragez les équipes à questionner les données :

• • « Ce taux de complétude est-il suffisant pour ce canal de vente ? »
  • « Notre référentiel produit est-il à jour ? »
  • « Cette mise à jour améliore-t-elle réellement la qualité des données ? »

Appuyez-vous sur des KPIs clairs pour suivre la progression et démontrer l’impact sur le ROI.

 

Focus sur la gouvernance des données

La réussite d’un projet PIM repose aussi sur une solide gouvernance des données. Former les équipes, c’est également leur inculquer les règles et bonnes pratiques liées à cette gouvernance :

• Définir des rôles et responsabilités clairs (qui valide quoi, à quel moment ?).
• Mettre en place des workflows de validation pour sécuriser la mise en œuvre.
• S’assurer que les données sont fiables, complètes et mises à jour en temps réel.

La gouvernance renforce la confiance dans le référentiel produit et améliore la collecte des données auprès des fournisseurs et partenaires. Elle contribue directement à la réussite du projet PIM et au ROI attendu.

 

 

Parole d’expert : La Data Literacy est (surtout) une affaire de métier

Pour mieux comprendre les enjeux concrets de la Data Literacy dans un projet PIM ou MDM, laissons la parole à :
Olivier Giroud, expert en solutions collaboratives et directeur associé de Marketing-Highways

 

“Au-delà de la maîtrise technique de l’outil, la maîtrise de la donnée passe nécessairement par une parfaite connaissance des produits, de l’entreprise, des canaux exploités et des règles de gestion permettant l’atteinte d’objectifs.

Quelques exemples simples permettent de mieux appréhender ces sujets:

• Quels sont les bons arguments mettant en avant les avantages de cet article ?
• Quelles sont les qualités ou caractéristiques propres à cet article qui le distingue de la concurrence ?
• Ces arguments et plus globalement tous les textes décrivant mon articles, sont-ils clairs, explicites et parfaitement traduits (sans faux-amis) dans les différentes langues utilisées ?
• Vos visuels sont-ils bien de qualité, homogènes et signifiants pour valoriser les produits présentés ?
• Si vous êtes amenés à piloter des prix, des promotions, avez-vous toutes les informations utiles pour définir les seuils ou la stratégie conformes aux règles de l’entreprise et aux règles légales ?
• Avez-vous la certitude que vos produits seront bien disponibles à la date de mise en promotion/dépliant ? Les nomenclatures douanières, déclarations de conformité, prévisions de votre SupplyChain sont-elles bien à jour ?

Ce ne sont que des exemples, mais qui montrent que renseigner correctement un PIM ne se résume pas simplement à mettre du texte dans des cellules, il faut une cohérence, un fil conducteur et donc toute une stratégie que les équipes en charge doivent comprendre et respecter.
Il existe de nombreux outils, parfois intégrés à votre PIM ou futur PIM, ne passez pas à côté. Et surtout, valorisez bien les formations techniques et métiers dont vos équipes auront besoin pour tirer vraiment le bénéfice maximum de vos investissements.
La Data Literacy n’est pas un simple sujet à la mode, c’est bien une recherche de qualité et de performance au service de vos canaux de vente.”

Pour découvrir d’autres retours d’expérience concrets sur l’importance de la formation et des compétences en gestion de l’information produit, consultez les témoignages de 3 experts PIM qui partagent leur vision du métier.

La formation : le véritable carburant de votre PIM

Si le PIM est le moteur de votre stratégie produit, la formation PIM en est le carburant. En développant la Data Literacy, vous garantissez que la promesse technologique se traduit en résultats concrets : amélioration de la qualité des données, optimisation de l’expérience client, accélération du time-to-market et meilleure collaboration entre vos équipes.

En d’autres termes, investir dans un programme de formation adapté, c’est donner à votre entreprise les moyens de transformer la gestion de l’information produit en un véritable avantage concurrentiel durable. La formation n’est pas une option, mais une condition de réussite pour exploiter pleinement la puissance du Product Information Management et construire une organisation vraiment data-driven.

Pour maximiser l’impact de votre formation PIM, il est essentiel d’adopter une approche personnalisée. Chaque équipe a des besoins spécifiques et des niveaux de compétence variés. En proposant des modules adaptés, vous permettez à chacun de progresser à son rythme tout en améliorant la qualité des données et la maîtrise du référentiel produit. Cela favorise l’engagement et la motivation des employés à appliquer ce qu’ils ont appris dans leur travail quotidien.

De plus, il est crucial d’intégrer des études de cas et des exemples concrets lors des sessions de formation. Cela aide les participants à visualiser comment les concepts se traduisent en pratiques efficaces et en mise en œuvre réussie. En partageant des réussites et des défis rencontrés par d’autres entreprises, vous inspirez vos équipes à innover et à adapter leur usage du logiciel PIM à votre contexte.

Enfin, n’oubliez pas l’importance du suivi post-formation. Organiser des sessions de révision ou des ateliers pratiques permet de renforcer les acquis et d’assurer la réussite du projet. En créant un environnement d’apprentissage continu, vous positionnez votre entreprise sur la voie de l’excellence en gestion de l’information produit. En somme, investir dans la formation PIM, c’est investir dans l’avenir de votre entreprise.

Prêt à former vos équipes au PIM ?

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FAQ – Tout savoir sur la formation PIM et la Data Literacy

Vous avez encore des questions sur l’importance de la Data Literacy ou sur la mise en place d’une formation PIM dans votre entreprise ? Voici les réponses aux plus fréquentes.