• IA Afineo
  • Vos Enjeux
    • Industries
      • Ventes en ligne
        • PIM to E-commerce
        • PIM to SEO
        • PIM to Marketplaces
      • Espace
      • Distributeurs
      • Espace
      • Produits de grande consommation
      • Espace
      • Fabricants
    • Métiers
      • Tous les métiers
        • Chef de produit
        • Marketing
        • Communication
        • DSI
        • Digital
        • Achats
        • Force de vente
    • CTA
      • DÉMO
  • Nos solutions SaaS
    • Titre colonne masqué
      • PLATEFORME AFINEO : vue d’ensemble
      • Espace
      • SOLUTIONS MDM
        • MDM Multidomaine
        • MDM Groupe Multi-filiales
      • Espace
      • SOLUTIONS PIM
        • PIM – Product Information Management
        • PIM multi-référentiel
      • Espace
      • DAM – Data Asset Management
    • Titre colonne masqué
      • SOLUTIONS DE PILOTAGE
        • Pilotage de marge
        • Pilotage réseaux de distribution
      • Espace
      • PRODUCTION PRINT
        • Publishing
        • Bat en ligne
        • Print-in-Store
      • Espace
      • PORTAIL B2B
        • Portail distributeurs
        • Portail fournisseurs
    • CTA
      • DÉMO
  • Ressources
      • Blog
      • Espace
      • Guide du PIM
        • Qu’est-ce qu’un PIM ?
        • Solution PIM : Quels avantages ?
        • Tuto : Valorisez votre expertise PIM
      • Espace
      • Qu’est-ce qu’un DAM (Data Asset Management) ?
      • Espace
      • Qu’est ce que le Master Data Management (MDM) ?
      • Espace
      • Avis Afineo
      • Espace
      • Assistance Afineo
    • CTA
      • DÉMO
  • Afineo
      • Qui sommes nous ?
      • Espace
      • Conseils et services
      • Espace
      • Références clients
    • CTA
      • DÉMO
  • On recrute
  • Démo
  • Menu Menu
  • DÉMO
  • Intelligence Artificielle Afineo
  • Nos solutions SaaS
    • Plateforme Afineo : vue d’ensemble
    • MDM Multidomaine
    • MDM Groupe Multi-filiales
    • PIM
    • PIM multi-référentiel
    • DAM
    • Pilotage de marge
    • Pilotage réseaux de distribution
    • Portail distributeurs
    • Print-in-Store
    • Performance produit et opérations commerciales
    • Publishing
    • Bat en ligne
    • Print-in-Store
    • Portail fournisseurs
    • Portail distributeurs
  • Vos enjeux
    • PIM to E-commerce
    • PIM to SEO
    • PIM to Marketplaces
    • Distributeurs
    • Fabricants
    • Produits de grande consommation
    • Métiers
  • Ressources
    • Blog
    • Guides du PIM
      • Qu’est-ce qu’un PIM ?
      • Solution PIM : Quels avantages ?
    • Qu’est-ce qu’un DAM (Data Asset Management) ?
    • Assistance Afineo
  • Afineo
    • Qui sommes-nous ?
    • Conseils et services
    • Références Clients
  • On recrute

6 conseils pour créer le référentiel produit qui déclenche des ventes

Projet PIM - Product Information Management
Référentiel produit Afineo

Dernière mise à jour le : 31 Oct 2023

Le référentiel produit est l’outil qui permet aux entreprises de gérer toute la complexité des données pour la commercialisation. Pour satisfaire des clients toujours plus exigeants et leurs offrir une expérience client sans coutures, l’heure est à la personnalisation. Un référentiel bien construit permet ainsi d’offrir une expérience produit où les informations sont personnalisées en fonction du contexte/canal de vente, afin d’influencer l’acte d’achat. Exit les catalogues produits gérés sur Excel, place au logiciel de gestion des informations produits (PIM) pour piloter une diffusion performante de l’offre, synonyme de compétitivité. Bien comprendre les enjeux du référentiel produit, c’est détenir les clés pour réussir son projet PIM et faire décoller sa stratégie omnicanal : lisez des explications claires et complètes sur le PIM.

Conseil n°1 : saisir les enjeux de la vente omnicanal

La multiplication des canaux de vente et des fournisseurs complexifie de plus en plus la gestion des données produits et de la relation client.

La diffusion des offres commerciales en ligne impose des contraintes liées aux e-commerce multicanal (Amazon exige de se plier à ses contraintes sous peine de voir votre produit non référencé) et au référencement naturel afin d’optimiser son marketing digital.

Le parcours client doit être balisé par des informations cohérentes sur tous les canaux : catalogues, magasins, sites e-commerce, …

Les exigences du client et ses moyens d’expressions (avis, commentaires sur les réseaux sociaux, etc.) obligent les commerçants à intégrer et diffuser des contenus de qualité, en présentant des informations complètes : l’application mobile Yuka secoue notamment la grande distribution, avec pas moins de 15 millions d’utilisateurs ! (source : émission télévisée le Quotidien, janvier 2020)

Un référentiel produit bien construit apporte une réponse stratégique et opérationnelle aux entreprises afin de maîtriser tous les enjeux de la vente omnicanal.

L’enrichissement de la donnée produit et l’industrialisation des processus métiers permettent de maîtriser, gérer et diffuser l’offre avec une complétude des informations sans faille et une réactivité accrue :
voici désormais les conditions pour répondre aux attentes du consommateur tout en faisant preuve de compétitivité.

La qualité des données produits participent également à la fidélisation du client, et à générer des ventes additionnelles via le cross selling et l’up selling notamment.

Conseil n°2 : comprendre ce qu’est un référentiel produit

Apportons une définition simple du terme référentiel produit :
• il s’agit d’un système d’information constituant un référentiel unique des données concernant les produits commercialisés par une entreprise,
• un référentiel rassemble au sein d’un même espace toutes les informations et les actifs numériques (si couplé à un DAM) jusqu’ici dispersés dans diverses sources de données (ERP, CRM, GED, fichiers Excel, etc.),
• c’est un projet digital d’envergure à dimension stratégique visant à améliorer la productivité des équipes et les performances de ventes,
• les entreprises qui construisent un référentiel pour améliorer leur compétitivité sont les acteurs du retail, de la grande distribution, les fabricants, détaillants, e-commerçants,
• un référentiel produit a pour objectif de faciliter les tâches de plusieurs métiers : chef de projet marketing et communication, DSI, responsable achat, service logistique, chef de projet digital et e-commerce, etc.
• le référentiel est une véritable boîte à outils offrant plusieurs fonctions : diffuser les offres sur les différents canaux de ventes (sites e-commerce, marketplaces, catalogues produits imprimés, …), communiquer les normes logistiques, etc.
• le référentiel produit est un sous-ensemble du MDM (Master Data Management ou gestion des données de référence), le MDM comprenant lui plusieurs référentiels de données multi-domaines.

logiciel PIM Afineo
logiciel PIM Afineo
logiciel PIM Afineo

 

Conseil n°3 : connaître les avantages pour son commerce

Pourquoi construire un référentiel produit de qualité ? Examinons les avantages et les bénéfices que votre entreprise peut tirer d’un référentiel produit.

En premier lieu, la centralisation des données au sein d’un référentiel produit unique permet d’éliminer les erreurs et doublons qui peuvent circuler dans l’entreprise, ou pire, qu’une mauvaise information ne se retrouve sur un canal de vente.

En intégrant nativement un portail fournisseurs à votre référentiel, comme c’est le cas sur la plateforme Afineo, votre responsable achat fluidifie et accélère la relation avec vos fournisseurs, en obtenant notamment des données produits exploitables, directement incorporées à votre référentiel.

En utilisant un espace de travail collaboratif où gestion des informations produits et processus métiers sont réunis, vos équipes métiers gagnent en performance opérationnelle. Ils disposent et diffusent des informations fiables et validées. Les tâches chronophages et fastidieuses sont automatisées. La plateforme Afineo intègre notamment un workflow paramétrable : celui-ci permet de découper les processus par étapes pour fluidifier le travail. Fédérés autour de l’offre produits, vos collaborateurs gagne en efficacité, en productivité et en réactivité.

Le référentiel produit procure par ailleurs le grand avantage d’accélérer la mise sur le marché : en maintenant la qualité de vos données au sein de la plateforme, vous êtes prêt à diffuser vos offres produits. Vous pouvez même contextualiser leur diffusion en fonction du canal de vente au sein de la plateforme Afineo : vos catalogues produits imprimés, votre site-e-commerce, présence sur les marketplaces, etc.

Une plateforme collaborative telle qu’Afineo offre de maximiser votre rentabilité commerciale en permettant de construire des offres rentables à partir de vos performances produits. Vous pouvez également paramétrer des associations de produits et générer des ventes additionnelles via le e-commerce multicanal.

Conseil n°4 : préparer la mise en place de son référentiel

Comment constituer son référentiel produit ?

Voici, sous forme de tableau, les questions que le responsable du projet doit se poser afin de construire un référentiel produit performant pour son activité de commerçant et/ou e-commerçant :

Guide pour construire un référentiel produit performant
Questions à se poser Objectif des questions
Qui dois-je interroger dans l’entreprise ? Quels sont les différents métiers concernés par la donnée produit ?Pour identifier l’ensemble des besoins, il est essentiel d’agir dans la concertation, en incluant dès le départ le DSI, le marketing, le responsable e-commerce, le responsable achat et tout collaborateur concerné par la donnée produit.
Quels outils sont utilisés en interne pour la gestion de l’information produit ?Il s’agit d’identifier le stack technologique obsolète, d’éliminer le shadow IT, d’identifier ce qui fait défaut, mais aussi de lister les pratiques à risque ou contre-productives.
Quels sont les usages et les besoins liés au sourcing des données, à la gestion de contenus, à la diffusion des données produits ?Chaque métier doit détailler ses missions, ses tâches et processus actuels, afin d’identifier les axes d’amélioration
Quels sont les spécifications de chaque métier dans l’entreprise ?Vous devez déterminer les impératifs de chacun des métiers : votre référentiel produit doit intégrer les contraintes propres à chaque métier pour l’aider à mieux réaliser ses missions et atteindre ses objectifs. Ceci détermine une partie des fonctionnalités de l’outil à mettre en œuvre.
Quels sont les spécificités des différents canaux de communication et de vente ?En listant l’ensemble des canaux et les contraintes associées, vous définissez une liste de fonctionnalités nécessaires pour diffuser et personnaliser l’offre.
Que doit améliorer le référentiel produit ? Quels sont les objectifs ?Désignez par écrit ce que doit permettre votre outil : améliorer la qualité des données, le travail d’équipe, la relation fournisseurs, accélérer le time-to-market, etc.
Avec quelles solutions logicielles votre outil doit-il être capable de communiquer ?L’objectif est de lister les contraintes technologiques en termes d’interopérabilité, notamment pour générer et diffuser des fiches produits pour l’e-commerce multicanal, ainsi que pour fluidifier les échanges de données via les flux internes (ERP, logistiques, stock, etc.).
Quel est le degré de maturité digitale des futurs utilisateurs du référentiel ?Vous devez évaluer les compétences numériques de vos utilisateurs afin de détecter les besoins en formation.
Qui va former mes futurs utilisateurs ?Il est crucial de consacrer du temps pour rendre vos utilisateurs opérationnels et autonomes.

 

Conseil n°5 : choisir des solutions logicielles adaptées

Vous avez identifié les besoins, usages et contraintes propres à votre activité ? Bien ! Vous avez donc listé les fonctionnalités nécessaires.

Même si nous avons déjà déployé de nombreux référentiels, nous ne pouvons présenter l’outil idéal pour votre entreprise sans vous connaître, chaque business présentant en effet ses particularités propres.

Voici cependant les solutions de gestion des données produits qu’il faut distinguer sur le marché :

  • Le PLM (Product Lifecycle Management) : utilisés par les fabricants, ce type d’outil permet la gestion du cycle de vie produit et des données qui y sont associées, de la conception, à la fabrication et jusqu’à la maintenance. Lorsque le produit est prêt à être vendu, un logiciel PIM doit prendre le relais.
  • Le portail fournisseurs : cette solution est largement utilisée par les distributeurs, car ils optimisent le sourcing d’informations en récoltant les bonnes données des fournisseurs, et accélèrent leur relation commerciale.
  • Le PIM (Product Information Management) : un logiciel de gestion des informations produits rassemble toutes les informations utiles pour commercialiser l’offre produits. Le PIM est le référentiel unique de vos informations produits, et permet de les diffuser sur vos canaux de vente.
  • Le DAM (Digital Asset Management, ou Data Asset Management) : il s’agit d’une solution de gestion des actifs numériques, communément appelés médias (fichiers images, photos, vidéos, sons, divers documents dont les guides d’utilisation de certains produits). Le DAM est le référentiel unique de vos médias, et permet de les diffuser sur vos canaux.
  • Le PXM (Product Experience Management) : il s’agit d’une plateforme complète et puissante de gestion de l’expérience produit, permettant de pousser la personnalisation de l’offre en fonction du contexte et du canal de vente pour influencer la décision d’achat. C’est par exemple le cas de la plateforme Afineo qui intègre nativement un PIM, un DAM, un portail fournisseurs et un module Performance Produit et Opération Commerciale, ainsi que des fonctionnalités de reporting pour prendre les meilleures décisions business.

Conseil n°6 : faire appel à un éditeur-intégrateur chevronné

Un référentiel produit est un projet informatique qui intervient dans un contexte de transformation digitale.

L’éditeur de logiciels doit faire preuve d’expérience à plusieurs niveaux pour être capable d’accompagner l’entreprise dans la construction et l’intégration de son référentiel :

  • en phase d’audit d’opportunité pour analyser les besoins, usages et contraintes technologiques,
  • en phase d’intégration, de paramétrage des fonctionnalités et des tests,
  • en phase de formation des utilisateurs,
  • en phase de maintenance de la solution déployée.

L’éditeur doit être rigoureux car il est garant des solutions qu’il déploie : sa maîtrise des enjeux business et des solutions logicielles appropriées doit permettre à l’entreprise d’atteindre les performances attendues.

Afineo, pionnier français en matière de Data et Media Management est éditeur et intégrateur de logiciels SaaS innovants.

Depuis 2004, nous accompagnons des commerçants, e-commerçants, fabricants, de la phase d’audit à la conduite de projets jusqu’au déploiement de leurs référentiels, et formons les utilisateurs pour les rendre autonomes et performants.

Nos références clients témoignent de notre capacité à piloter votre projet digital de A à Z.

Vous avez des difficultés à construire votre référentiel produit ?
Contactez-nous !

À lire aussi :

Guide et solutions pour réussir la mise en place du Digital Product Passport (DPP)
Les 7 avantages d’utiliser un logiciel PIM en mode SaaS
PIM Manager, Product Information Manager ou chef de projet PIM ? 3 experts témoignent sur ...
9 novembre 2020/par Grégory Coste
Partager cette publication
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur WhatsApp
  • Partager sur LinkedIn
  • Partager par Mail
https://www.afineo.com/wp-content/uploads/2020/11/referentiel-produit-afineo.jpg 628 1200 Grégory Coste https://www.afineo.com/wp-content/uploads/2024/09/logo-afineo-svg.svg Grégory Coste2020-11-09 09:25:272023-10-31 17:29:286 conseils pour créer le référentiel produit qui déclenche des ventes

Sommaire

CREEZ ET CONSERVEZ L’AVANTAGE CONCURRENTIEL :
LA PREUVE EN DEMO !

Précurseur dans la gestion des données, le leader français Afineo apporte des solutions technologiques d’avant-garde depuis 2004 : nos solutions MDM, PIM et DAM transforment votre expérience utilisateur grâce à une technologie exclusive, facile à mettre en œuvre et ergonomique. Demandez une démo pour découvrir notre plateforme low code / no code !

Je veux une démo

Afineo, acteur incontournable de la gestion des données de référence, propose une plateforme SaaS MDM, PIM et DAM pour accompagner la transformation numérique des entreprises. Nos solutions cloud multi-référentiel facilitent la gestion et la qualité des données, tout en assurant une intégration fluide avec votre écosystème digital.

Qui sommes-nous ?
Offres d’emploi
Suivez notre page

(+33) 9 72 10 11 72
contact{at}afineo.com
Lyon 69200
Voiron 38500

© Copyright - Afineo - Plateforme Data & Media Management - Plan du site - Mentions légales & confidentialité
  • LinkedIn
  • Mail
  • Twitter
  • Instagram
  • Facebook
  • Youtube
Faire défiler vers le haut

Les cookies nous permettent d'améliorer votre expérience sur notre site et de vous fournir des services plus personnalisés.

AccepterRefuserParamètres

Cookie and Privacy Settings



Comment nous utilisons les cookies

Ce site Web utilise des cookies. Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d'offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d'analyser notre trafic. Vous consentez à nos cookies si vous continuez à utiliser notre site Web. Nous pouvons demander que les cookies soient réglés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies pour nous faire savoir quand vous visitez nos sites Web, comment vous interagissez avec nous, pour enrichir votre expérience utilisateur, et pour personnaliser votre relation avec notre site Web.

Cliquez sur les différentes rubriques de la catégorie pour en savoir plus. Vous pouvez également modifier certaines de vos préférences. Notez que le blocage de certains types de cookies peut avoir une incidence sur votre expérience sur nos sites Web et les services que nous sommes en mesure d'offrir.

Cookies Web Essentiels

Ces cookies sont strictement nécessaires pour vous fournir des services disponibles sur notre site Web et d'utiliser certaines de ses fonctionnalités.

Puisque ces cookies sont strictement nécessaires pour livrer le site, vous ne pouvez pas les refuser sans impact sur la façon dont notre site fonctionne. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer en changeant les paramètres de votre navigateur et forcer le blocage de tous les cookies sur ce site. Plus d'information sur http://www.allaboutcookies.org/fr/

Cookies Google Analytics

Ces cookies collectent des informations de manière compilée pour nous aider à comprendre comment notre site est utilisé et combien son performantes nos actions marketing, ou pour nous aider à personnaliser notre site afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Si vous ne souhaitez pas que votre visite soit pistée sur notre site vous pouvez bloquer ce pistage dans votre navigateur ici :

Autres services externes

Nous utilisons également différents services externes comme Google Webfonts, Google Maps, autres hébergeurs de vidéo. Depuis que ces FAI sont susceptibles de collecter des données personnelles comme votre adresse IP nous vous permettons de les bloquer ici. merci de prendre conscience que cela peut hautement réduire certaines fonctionnalités de notre site. Les changement seront appliqués après rechargement de la page.

Réglages des polices Google :

Réglages Google Map :

Réglages reCAPTCHA :

Intégrations de vidéo Vimeo et Youtube :

Politique de Confidentialité

Vous pouvez lire plus de détails à propos des cookies et des paramètres de confidentialité sur notre Page Mentions Légales.

Mentions légales
Accepter les réglagesMasquer uniquement les notifications