MDM – Master Data Management

Le MDM (Master Data Management) est une approche de gestion des données de référence d’une entreprise (produits, clients, fournisseurs, employés…). Il garantit la cohérence, la qualité et l’unicité de ces données à travers tous les systèmes d’information (ERP, CRM, e-commerce…).

Exemple concret

Une entreprise découvre que le client « Entreprise Dupont SA » existe 12 fois dans ses bases de données avec des adresses différentes. Avec un MDM, elle crée une fiche unique et fiable, synchronisée entre l’ERP, le CRM et le site e-commerce. Fini les erreurs de facturation et de livraison.

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