PIM et e-commerce, des indissociables

Dernière mise à jour le : 21 Jan 2020

Le PIM, ou plus exactement le Product Information Management, est un outil qui garantit une gestion efficace des produits sur un site e-commerce. En effet, les enjeux de la vente en ligne (et de la vente multicanal) sont de plus en plus importants, notamment avec l’apparition de canaux digitaux de vente différenciés (Amazon, Cdiscount, Site e-commerce, landing page commerciale, etc…).

Comment utiliser au mieux votre logiciel PIM et comment assurer une distribution efficace de l’ensemble de vos articles quel que soit le support cible (ordinateur, tablette, mobile) et le canal ? Voici notre recommandation sur le duo PIM e-commerce.

Le logiciel PIM : 7 atouts puissants pour le e-commerce

Les sites e-commerce sont confrontés chaque jour à des exigences de consommation de plus en plus pointues. Chaque produit mis à la vente sur internet fait l’objet d’une information qui lui est propre (unique). En plus de valoriser le produit d’un point de vue marketing, le contenu permet le positionnement, ou le renforcement du référencement naturel de la fiche produit, et donc du site.

En ce sens, un bon logiciel PIM propose une solution simple et efficace pour gagner en visibilité, en assurant l’unicité du contenu sur chaque canal de vente.

Un PIM est par ailleurs un véritable outil de productivité permettant aux équipes des différents services de maitriser les contenus, leur modification et leur mise à disposition (webmarketing, SEO, technique, logistique, etc…). De cette façon, chacun peut travailler de façon collaborative sur un même et unique produit et support.

Les 7 atouts principaux du logiciel PIM Afineo pour le e-commerce :

  1. Un référentiel unique d’informations produits à disposition de vos utilisateurs : vos équipes métiers utilisent les mêmes données de références, stockées et mises à jour au sein d’un espace collaboratif.
  2. Des collaborateurs plus efficaces et plus productifs : ils gagnent un temps considérable grâce à l’automatisation des tâches habituellement chronophages.
  3. Une réactivité compétitive face à la concurrence en ligne : vos équipes sont fédérées autour de votre offre en disposant de données et d’outils qui facilitent la distribution sur vos canaux de vente.
  4. Un outil facilitant la gestion de multiples contraintes : intégration automatique des mentions légales obligatoires, gestion multidevises, multilingue, SEO, respect du cadre imposé par les marketplaces, etc.
  5. Un logiciel facilitant le e-commerce multicanal : vous pouvez contextualiser la diffusion de vos informations selon le canal en enrichissant le contenu, et générer facilement des exports de flux compatibles avec de nombreuses plateformes et marketplaces.
  6. L’augmentation du taux de conversion : vous fournissez des informations complètes et persuasives pour offrir une expérience produit convaincante qui conforte le client dans son achat.
  7. La génération de ventes additionnelles : au sein du PIM, vous définissez des règles d’associations de produits pour le cross selling ou l’up selling, et distribuez facilement votre sélection en ligne.

Quelles données produits doivent alimenter la solution PIM ?

Les sources à intégrer dans le logiciel PIM sont nombreuses et leur utilisation (ou non) dépendent de votre objectif final : on note par exemple les données structurées qui sont issues d’un ERP, les données qui proviennent d’un ou de plusieurs outils de gestion (type CMS ou ECM), des éléments multimédia, des informations qui proviennent du service marketing ou de e-marketing (référencement, etc.), de la logistique (stock, etc.) et enfin des données propres aux habitudes de vos clients (fréquence d’achat, ventes associées, etc.).

Pour encore plus de fluidité, vous pouvez également intégrer les informations propres à votre ou vos fournisseurs de produits : de cette manière, vous pourrez mieux anticiper les prochaines commandes et gérer les stocks tout en limitant les pertes. Cet aspect est fortement recommandé pour les sites e-commerce qui vendent des produits périssables dans le temps (alimentation, …).

La solution PIM Afineo rassemble toutes les données essentielles au e-commerce : le tableau suivant vous les présente de manière synthétique.

PIM e-commerce : les données produits indispensables
Type de données Exemples
Les informations basiques
  • dénomination/nom
  • description du produit
  • caractéristiques techniques (taille, couleur, matière, etc.)
  • gencod, code SKU
  • mentions légales (alcool, allergènes, etc.)
  • traduction(s)
  • etc.

Les informations concernant la vente
  • prix
  • montant des taxes (éco-participation, TVA, …)
  • devises utilisées
  • dimension du produit emballé

Les standards logistiques
  • règles de palettisation
  • normes de sécurité pour le transport (produits inflammables, etc.)
  • lois applicables pour la conservation des denrées périssables, etc.

Les informations sur le stock disponible
  • par type de produit
  • par attribut de produit (taille, couleur, etc.)
  • par prix de vente
  • etc.

Les médias
  • photos du produit
  • vidéo de démonstration
  • guide d’utilisation
  • schéma
  • logos, labels et certifications (Nutri-Score, etc.)
  • documents utiles au consommateur
  • images d’ambiance, etc.

Les données contextualisées
  • descriptifs optimisés SEO et adaptés par canal
  • médias optimisés SEO incluant des métadonnées par canal
  • mention légale selon le pays
  • etc.

Les données générées par les consommateurs (UGC)
  • avis clients
  • notes attribuées
  • contenus générés par les internautes
  • témoignages utilisateurs

Les associations de produits à suggérer
  • les produits complémentaires (cross selling)
  • les produits similaires, d’une gamme supérieure (up selling)
  • les produits vendus dans le cadre d’une promotion spécifique
  • les lots promotionnels

Les performances de vente
  • par gamme et type de produit
  • par attribut de produit (taille, couleur, etc.)
  • par prix de vente
  • etc.

Les données des concurrents
  • référentiel de produits concurrents
  • tarifs correspondants
  • médias associés (photos, vidéo, …)
  • etc.

Important : les médias sont centralisés au sein d’un référentiel dédié, une solution DAM (Digital Asset Management pour gestion des ressources numériques en français).

Le PIM Afineo intègre nativement un DAM pour vous permettre de diffuser simultanément informations produits et médias sur tous vos canaux de vente en ligne.

Plateforme Afineo : des outils intégrés pour la vente en ligne

La plateforme Afineo permet aux e-commerçants et aux retailers de relever tous les enjeux du e-commerce multicanal.

Voici un aperçu de l’ensemble des solutions connectées au PIM Afineo, et incontournables pour l’e-commerce :

  • Un portail fournisseurs : vous accélérez le sourcing des informations et fluidifiez la relation commerciale.
  • Une solution DAM : vous capitalisez sur votre patrimoine numérique et diffusez vos assets digitaux (photos, vidéos, etc.) à la demande.
  • Un ETL intégré (transformation de données à la volée) au PIM : vous êtes capable de gérer de nombreux flux d’importation et d’exportation : ERP (SAP…), Cdiscount, Oro Commerce, Shopping Flux, PrestaShop, Magento, Lengow, Amazon, Fnac, Wizaplace, Proximis, Google Shopping, etc.
  • Un module Performance Produit et Opération commerciale : pilotez vos performances de ventes (par gamme, saisonnalité, etc.) dans le PIM pour construire des offres rentables.
  • Un outil de workflow paramétrable : vos collaborateurs sont responsabilisés grâce à un outil de travail collaboratif qui accélère la productivité et l’efficacité.

Vous souhaitez mettre en œuvre une gestion performante des informations et médias produits ? Contactez-nous pour construire un projet PIM e-commerce compétitif !